Optimización del flujo de pacientes en el entorno de la clínica ambulatoria

Jueves 24 de octubre de 2019 a la 1:00 p.m. (Este USA)

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Expositira: Nicole S. Batulis, MHA, LSSMBB, CPHQ

Al igual que muchas industrias de servicios, los proveedores de atención médica tienen el desafío constante de equilibrar la calidad del servicio con la velocidad del servicio. Ambos alimentan la experiencia general del paciente. Ambos reflejan cuán bien se satisfacen las necesidades del paciente.

Se ha prestado mucha atención a mejorar el flujo en los departamentos de emergencia. Si bien los "DE" representan el punto de entrada más crítico en un centro de salud basado en la agudeza del paciente, todos los departamentos deberían trabajar para mejorar el flujo de pacientes.

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Mi aversión al “Fachidiot”, ese que Enrique Góngora Trejos definía como: “Creo que fue Ortega quién acuñó el término “bárbaro especializado”.

Los alemanes tienen uno aún mejor para designar a este tipo humano: “Fachidiot” (“Fach” significa materia, especialidad y también gaveta, cajón. “Fachidiot” sería algo como un “idiota especializado. La gente de letras cree estar a salvo de este determinación. Nego. Tan “Fachidiot” puede ser aquél que sólo conoce la literatura del “boom” latinoamericano como el físico que sólo sabe de partículas subatómicas.

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Innovación para el Mejoramiento por BBCross®

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Gracias a MoreSteam, por este caso en donde aprendemos sobre cómo estudiantes de la Universidad Estatal de Ohio (OSO) ayudan a Habitat para la Humanidad-MIdOhio, a reducir pérdidas, ganar más, para ayudar más.

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Blackberry&Cross es aliado de MoreSteam.

Omar Mora, fundador de Blackberry&Cross, nos cuenta historias sobre los libros en su biblioteca y como estos libros le han ayudado a crecer, aprender y aplicar conocimientos.

En este episodio conozca la historia de "Mejore su Béisbol", libro que le enseña a Omar sobre béisbol, el juego, la estadística y más.

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Innovación para el Mejoramiento por BBCross®

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En mi biblioteca personal hay múltiples libros de Escultismo (el arte y ciencia de ser Scout). Varios de mis libros fueron escritos por Lord Baden-Powell, B-P de cariño entre la comunidad Scout, el fundador del movimiento.

He aprendido infinidad de temas con estos libros: desde pionerismo, campismo, liderazgo, cómo ser un mejor ciudadano, un mejor miembro del hogar; además de primeros auxilios y emergencias, conservación del medio ambiente y quizás en menor exposición hasta actividades acuáticas. ¡En realidad ha sido una aventura!

Caminábamos cerca de las Calles 3 y 5, en intersección con Avenida 3, en la capital de Costa Rica, San José. Son los años 80. Mi mamá, mi abuelita Maruja y yo. ¿De dónde venimos? No lo recuerdo. Pero, si es vívido para mí el momento cuando aparece, casi oculta, discreta, un tienda con un pequeño ventanal y una rótulo que decía “Tienda Scout”.

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Mi inventario de libros continúa. Cada uno de los libros despierta en mí diferentes pensamientos y me hace rememorar, activar ideas. Hay diferentes niveles de apego y de intimidad o afición temática. Caigo en la cuenta de algo revelador para mí; quizás no lo he advertido todo estos años: he coleccionado secuelas de libros. No son necesariamente trilogías de estas que se popularizaron hace unos años como los Juegos del Hambre, Divergente, y no, nada de Crepúsculo. Mi colección tiene pequeñas colecciones de otros temas. Ahí en el librero número uno, justo en el nivel uno, están ansiosos por ser retomados series como El Manual del Perfecto Idiota Latinoamericano, junto con el Regreso del Idiota, y muy a mi manera de ser, la contra-posición dada por el Autorretrato de Cuatro Idiotas Latinoamericanos.

También veo y recuerdo lo mucho que aprendí con Type Talk y Type Talk at Work; múltiples libros de escultismo, desde lobatos, hasta dirigencia y roverismo. Se suman temas de economía “freak” gracias a la maravillosa narrativa de Dubner y Levitt con su Freakonomics y SuperFreakonomics (¿dónde está “Think like a Freak”?); llego a los años noventas del siglo pasado para encontrar a Goleman y Inteligencia Emocional, seguida de obras asociadas de esa inteligencia emocional aplicada al trabajo, al liderazgo. Me resulta interesante…¿Seré obsesivo con ciertos temas? ¿Simplemente me gustan los temas y con los años se revelan tendencias? Después de todo, no he completado ni el dos por ciento del inventario.

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