In dieser Episode sprechen wir über Kundenbeziehungen, Kundengewinnung und -bindung und haben Praxisbeispiele dabei wie es oft richtig gedacht aber nicht gut ausgeführt wird.
Was ist das Ziel, um welche Zielgruppe geht es und für welchen Zweck wollen wir eigentlich einen Mehrwert liefern? Geht das mit analogen Produkten genauso wie mit digitalen? Wie spiele ich meine Kundeninnovationen in welchen Absatzkanal und in welcher Phase will ich dem Kunden helfen (Vor dem Kauf/ Kauf/ Nach dem Kauf)?
Welchen Trends gehen wir hier nach und welche neuen Gewohnheiten bleiben/gehen oder verändern die Interaktion mit dem Kunden für immer?
Fragen über Fragen in einem riesigen Themenfeld die wir hier kurz und knackig beantworten.