Parliamo dei modelli organizzativi, da quello verticale che produce la produzione a cascata, a quello orizzontale che predilige la creazione di gruppi più o meno temporanei applicati ai progetti. Quello che sanno e fanno le persone è (forse) il capitale più importante della struttura, perché è quello che ne garantisce la dinamicità. Useremo l'esempio di Valve, azienda di videogames e produttrice di Steam, e del suo handbook (https://steamcdn-a.akamaihd.net/apps/valve/Valve_NewEmployeeHandbook.pdf)