A gente já adianta que não estamos falando sobre cifras. Neste episódio, a Gerente Geral Agências Débora Zucchi, o líder de CRM Albano Almeida e a líder Uniclass Maira Hadid, falam sobre o valor da centralidade no cliente e da conquista qualificada. Dicas práticas, cases de atendimento e um panorama sobre o olhar do banco para este tema. A mediação é de Tatiane Domiciano. Vamos juntos?