O episódio de hoje é um pouco diferente, será mais um relato sobre uma situação infelizmente comum no meio da comunicação, que envolve a questão de representatividade racial.

Neste episódio falamos BASTANTE sobre quando é interessante a empresa utilizar uma agência externa ou optar por uma in-house, e as melhores práticas, dificuldades, opções e possibilidades ao trabalhar com ambos os modelos.

Neste episódio falamos sobre a importância de um bom atendimento, o fenômeno omnichannel, chatbots e um pouquinho sobre o que fazer quanto ao atendimento nestes tempos de quarentena.

Nosso convidado é o Fábio Oliveira, Diretor de Marketing e Performance da Labdec, trabalha na área há 15 anos, consultor, palestrante e professor na área de atendimento ao consumidor.

Para o nosso primeiro episódio do podcast Inteligência Estratégica falaremos sobre o segmento de franquias de drogarias, com o nosso convidado especial Diego Rocha, gerente de marketing da Drogashop.

Neste episódio abordamos o atual estado do mercado, oportunidades futuras, tecnologias, pontos importantes a ficar alerta na hora de adquirir uma franquia e outras questões.