В этом выпуске наши спикеры обсудили вопросы работы с персоналом сразу с двух противоположных точек зрения: руководителя салона и мастера.

— как выстраивать дистанцию с коллективом

— как правильно оказывать поддержку сотруднику

— какие вопросы задавать на собеседовании

— должен ли работодатель оплачивать курсы мастеров?

На эти вопросы отвечают:

Наталья Солнцева, совладелица школы стилистов Персона

Сергей Алдашенко, исполнительный директор сети клиник "Семейная"

Надин Мише, топ-мастер и преподаватель академии Nikk Mole

Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

В выпусках этой рубрики вы услышите серию выступлений с форума «Как создать бьюти-бренд». На Форуме перед создателями будущих бьюти-брендов, руководителями и специалистами парфюмерно-косметических компаний, выступают 20 топ-звёзд и экспертов бьюти-маркетинга и бьюти-брендбилдинга, создатели ярких и успешных брендов и руководители отделов маркетинга крупных косметических корпораций и холдингов.

В первом выпуске Меланья Саакян, старший исследователь компании GfK Russia, расскажет о трендах покупательских предпочтений на рынке красоты и персонального ухода:

- Обзор рынка бьюти

- Разница в поведенческом аспекте разных поколений

- За счет каких категорий может вырасти рынок

В этом подкасте мы разберем 5 популярных заблуждений, витающих вокруг натуральной косметики:

1. Натуральной растительной косметики не существует

2. Натуральная косметика "не работает"

3. Как понять, что косметика точно не тестируется на животных?

4. Натуральная косметика и масла стоят дорого

5. Натуральная косметика как-то не так пахнет — что с ней не так?

О том, как разбираться в натуральной косметике, из чего складывается цена, и на какие знаки на упаковке обращать внимание рассказывает Марина Новикова, эксперт компании-производителя натуральной косметики Botavikos

Мы запускаем новую рубрику подкаста InterCHARM! Здесь вы услышите о последних трендах парфюмерно-косметического рынка от ведущих экспертов, выступивших на конференции Retail Connect в рамках InterCHARM в октябре 2019 года.

В первом выпуске руководитель направления по развитию бизнеса компании Nielsen Россия Светлана Боброва расскажет о динамике развития российского рынка бьюти.

— Тренды в ритейле

— Экономика и потребитель

— Что характеризует рынок сегодня?

Выпуск посвящен первым полгода жизни салона:

Как и где впервые объявить об открытии салона?

Где искать мастеров?

На что хватит миллиона рублей?

На чем поначалу можно сэкономить?

О том, куда двигаться — на что тратить силы, ресурсы и бюджет рассказывают:

Элеонора Чабанова, владелица сети Selfie Beauty,

Сона Симонян, основатель бьюти-бара Сон и

Омар Саид Сальма Адельевна, старший администратор салона Organic Woman Beauty

Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

Этот выпуск подкаста затргивает тему широты услуг, представленных в салоне красоты или клинике:

Что можно купить в салоне?

От каких дополнительных услуг можно отказаться, чтобы снизить стоимость основных?

Будет ли работать салон без администратора?

Что нужно клиенту: одна качественная услуга или все и сразу?

Как правильно подобрать и ввести новую услугу?

На эти вопросы в ходе дискуссии отвечают:

Елена Кириченко, совладелица и генеральный директор сети моностудий Brow Bar Moscow

Василий Михайлов, генеральный директор Colba color bar

Виктория Рощанинова, руководитель одной из ведущих клиник Москвы Kraftway

Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

Нельзя отрицать, что интерьер салона наравне с качеством услуг заставляет клиента возвращаться к вам снова и снова. Но как создать уютный салон, если вы находитесь в торговом центре? Как привлечь внимание клиента, если вывески вокруг – одна ярче другой?

О том, как успешно справиться с этими нелегкими вызовами рассказывает Наталья Сычкова, создатель и генеральный директор сети студий маникюра «Ноготок» и сети баров укладок «Dry&Go». Оппонентом Натальи в ходе дискуссии выступает Екатерина Казакова, совладелица салона ФЕН DRY BAR, которая в свою очередь делится с слушателями своим опытом оптимизации пространства в салоне.

В этом выпуске подкаста вы также узнаете:

– Сколько стоил ремонт в салоне «Ноготок»

– Нужна ли салону «детская комната» и что в ней должно быть?

– Почему «Dry&Go» отказались от зеркал в качестве предмета интерьера?

– Всем ли салонам нужен дизайнер по интерьеру, и если да, то как его найти?

Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

В этом выпуске Сузанна Карпова – сооснователь сети салонов "Prive7" и Анна Ключко – основатель "Сети студий наращивания ресниц Анны Ключко" расскажут, как популярность личности руководителя влияет на образ и показатели салона.

В ходе дискуссии вы узнаете:

- Насколько публичность руководителя влияет на лояльность аудитории к салону?

- Какой контент позволит выстроить доверительные отношения с клиентом?

- Чем отпугивает "идеальный" аккаунт?

- Есть ли правила, которым должен следовать рукводитель-блогер при ведении личной страницы?

Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

Кто может лучше рассказать о продвижении салона в социальных сетях, чем Элеонора Мовсисян, владелица салона "Nail Sunny" с 2,2 млн. подписчиков в Instagram, и Лина Дембикова, основательница "CallmeBaby" – модного бьюти-бара с одной из самых визуально красивых Instagram-страниц?

В этом подкасте вы узнаете:

- Как описать услугу в посте так, чтобы следующим шагом был только звонок на запись в ваш салон?

- Кто должен вести страницу салона?

- Нужен ли аккаунт каждому салону, если у вас сеть?

- Как правильно использовать хэштеги?

- Чем так важен копирайтинг в общении с клиентом?

- Каких блогеров стоит выбирать для продвижения салона?

Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

Реальный опыт, говорящие за себя цифры и железные аргументы.

В ходе дискуссии Алла Акперова, совладелица сети салонов красоты «Москвичка», Василь Газизулин, сооснователь маркетплейса TopFranchise, и Андрей Смирнов, директор и сооснователь сети «Студии наращивания ресниц Анны Ключко» рассматривают основные вопросы продажи и покупки франшизы, рассказывают о своем удачном и неудачном опыте и отвечают на вопросы:

- Что является драйверами франчайзинговой индустрии?

- Как сделать так, чтобы франшиза работала?

- На что обращать внимание при покупке франшизы?

- И как правильно выбрать франчайзи?

Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова