Идея этого интервью пришла к нам, когда мы в агентстве на фоне ситуации с пандемией предложили сотрудникам работать из дома. Мы обатились к руководителям диджитал-агентств из Новосибирска и Санкт-Петербурга и разузнали, что они думают про удаленную работу. Поскольку собрать всех было бы крайне сложно, интервью состоялись в мессенджерах с помощью голосовых сообщений.

Встречайте пятый выпуск интервью с руководителями отделов. В этом видео руководитель отдела маркетинга Анастасия отвечает на вопросы:

✅От чего зависит успех рекламной кампании?

✅Что делать, если не получается достичь запланированного результата?

✅Какова роль клиента в построении стратегии?

✅Как сэкономить на рекламных бюджетах?

✅Сколько времени уходит на оптимизацию рекламных кампаний?

Основные тезисы:

✨Успех рекламной кампании — это проработанная на старте стратегия и грамотная реализация.

✨Если что-то пошло не так 👉 оперативно проанализировали 👉 нашли ошибки / слабые места 👉 скорректировали.

✨Клиент — самый главный источник информации на этапе формирования стратегии продвижения; многое зависит от того, какую информацию он предоставит.

✨Чтобы сэкономить рекламный бюджет, начните все считать.

✨Для оптимизации рекламных кампаний в разных нишах может потребоваться разное время. В целом это постоянный процесс, всегда можно что-то улучшать и тестировать новое.

Это новый выпуск из серии наших интервью с руководителями отделов. В этом видео Алевтина, руководитель отдела продаж, рассказывает, как у них все устроено.

⠀

В интервью мы обсудили следующие тезисы:

⠀

⭐️При приеме менеджеров по продажам на работу основное внимание обращается на готовность слушать, слышать и находить самое классное решение для конкретных клиентов. При приеме аккаунт-менеджеров — на готовность проявить эмпатию и взять на себя ответственность за получение результата, вовлеченность и неравнодушие.

⠀

⭐️Проекты распределяются в зависимости от сильных сторон менеджера и особенностей клиента: кому-то нужно больше системности, а кому-то нужны частые коммуникации. И, конечно же, в процессе работы всегда можно сменить менеджера, если вдруг не сработались.

⠀

⭐️Руководитель отдела подключается на проекты, если есть нестандартные задачи или задачи по выстраиванию стратегии развития клиента, чтобы помочь в координации работы отделов и выявлении потребностей клиента, а также во всех сложных и спорных ситуациях.

⠀

⭐️Идеальный менеджер должен быть доброжелательно настроенным, любить работать с людьми, исполнять свои обещания, быть опорой для клиента.

⠀

🔥Совет для всех, кто работает с людьми на первой линии и встречает негатив: абстрагируйтесь, дайте клиенту прожить эмоции, обязательно разберитесь, в чем причина негатива, и дайте решение.

На этот раз руководитель SEO-отдела Наталья рассказывает, чем отличается SEO-продвижение сегодня от того, что было 5 лет назад, какие основные работы почти всегда необходимо делать и можно ли продвигаться в конкурентных нишах.

⠀

Основные тезисы интервью:

⭐️Базовые принципы сохранились, но появились нюансы. Если следовать только трендам и не делать базовые работы, то хорошего результата не получится. Основной тренд — полезность контента и удобство сайтов для пользователей.

⠀

Если рассмотреть подробнее, то важны:

✅Экспертность контента. В поисковых системах вводятся алгоритмы и ассесоры, которые оценивают экспертность материалов.

✅Мобильность сайтов. Google, например, в первую очередь индексирует сайты адаптивные под мобильные.

✅Безопасность. Пользователь должен быть уверен в надежности сайтов, особенно, если он совершает на них покупки.

⠀

⭐️Основные работы, которые надо делать почти на любом сайте: выстраивание структуры и дополнение ее необходимыми страницами под запросы пользователей.

⠀

⭐️В конкурентных нишах можно продвигаться, но надо быть готовым к объемным работам с контентом и оптимизацией сайта. Здесь не стоит вопрос, можно подняться в выдаче или нет. Вопрос в готовности компании работать над SEO.

Второй выпуск затрагивает объемный вопрос: к чему готовиться, если на тебе стоит задача по разработке сайта. Станислав подробно делится своими рекомендациями, поэтому слушайте и мотайте на ус.

⠀

Основные тезисы:

✅Брать на себя ответственность.

✅Быть вовлеченным в процесс.

✅Помнить про цели проекта, не уходить в обсуждение мелочей.

✅Быть готовым к большой работе над контентом сайта.

✅Привлекать будущих пользователей сайта к согласованиям.

✅Запускать сайт как можно раньше, чтобы он начинал приносить доход, а все доработки вносить уже в процессе.

Что обсуждаем:

- выстраивание работы с командой,

- подход к делегированию,

- на что обращать внимание при подборе команды,

- отношение к фейлам,

- DirectLine для клиентов — это...