Eva Veisová v Ipsos podcastu přivítala Hanku Vejbornou, která je Ipsos specialistkou na výzkumy CSR a reputace. Řeč byla o velmi aktuálním tématu společenské odpovědnosti (CSR, corporate social responsibility). Jak by měly firmy ke společenské odpovědnosti přistupovat - v době pandemie a zejména po ní? Na která témata by se měly firmy zaměřit? Co to o firmách vypovídá? Vítejte u našeho podcastu :)

Eva Veisová tentokrát zpovídala Martina Potužáka, který vede globální centrum podpory mystery shoppingu pro všech 90 Ipsos zemí, a Bohdana Frejišyna, který zodpovídá za technologická řešení v mystery shoppingu pro všechny země Ipsos. Jaké jsou technologické trendy, jaké novinky připravilo global support centre (GSC) a jak se stalo, že GSC sídlí zrovna v ČR? Poslechněte si náš další podcast...

(The podcast is in English)

Sledování zákaznických tenzí je užitečným nástrojem pro pochopení, jak zákazníci realizují svá nákupní rozhodnutí. V každodenním životě zákazníci neustále omezují své spotřební touhy a aspirace podle svých aktuálních možností. Eva Veisová, Executive Director Ipsos UU, představí 5 tenzí formujících zákaznické rozhodování.

Jakub Malý, CEO Ipsos, vyzpovídal Jana Staňka, Service Line Director Innovation, jak se změnilo testování inovací za poslední dekádu a jak probíhá testování v době (post) covidové. Změnila pandemie C-19 vnímání udržitelnosti? Co "hygienický trend"? Jan představil výsledky behaviorálního testu a dalších našich i zahraničních studií.

Lenka Sazmová, Account Director Ipsos CX, představuje návod na zhodnocení, zda je váš CX program (program získávání zákaznické zpětné vazby) správně nastavený i pro fungování v novém normálu. Náš check list obsahuje 6 základních otázek, které by si měl položit každý (nejen CX) manažer ve firmě.

V první epizodě Eva Veisová, Executive Director Ipsos UU, představí 6 strategií, které české domácnosti zvolily, aby se lépe vyrovnaly s nečekanou situací, kterou přinesla pandemie koronaviru. Jak se Čechům v karanténě žilo? Jaké jsou jejich finanční strategie? Jaká bude doba post-koronavirová? Výzkum byl realizován metodou hloubkových online rozhovorů.