Dans cet épisode de Meilleur Humain, Meilleur Monde, Tristan La Liberté et Norman Chadwick reçoivent Isabelle Sergerie, médiatrice organisationnelle (civil, commercial et milieu de travail), présidente de Médiation Organisationnelle PRD Inc., et autrice du livre « Apprendre à être simplement soi - Le coaching au féminin ».

Isabelle partage une histoire marquante : son parcours au sein d’une famille d’entrepreneurs en construction sur trois générations, où une séparation d’affaires mal gérée a entraîné des impacts durables, autant sur l’entreprise que sur les liens familiaux. De cette expérience naît une conviction forte : la plupart des conflits en entreprise ne viennent pas d’un manque de compétence, mais d’un décalage de valeurs, amplifié par une communication insuffisante (ou absente).

On explore ensuite une approche concrète et humaine de la prévention des conflits : comment “mettre la table” avant un partenariat, une association, ou un transfert intergénérationnel. Isabelle explique l’intérêt des tests psychométriques et de l’intelligence émotionnelle pour sortir des émotions, clarifier les forces de chacun, et placer les bonnes personnes dans les bonnes chaises, sans briser l’esprit d’équipe (ni l’esprit de famille).

L’épisode aborde aussi les pièges classiques en gestion, la notion de développement humain et la résistance au changement. Isabelle illustre enfin la puissance des petits gestes qui transforment tout.

🎧 Un échange inspirant, concret, et profondément humain pour entrepreneurs, gestionnaires, équipes et familles en affaires.

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