İşyerlerindeki çatışmalar bizi tüketiyor. Haftada iki saat, çalışma yılının bir ayını anlaşmazlıklara harcıyoruz. Zaman, para ve hatta insan kaybı yaşıyoruz. İşyerlerindeki anlaşmazlıkları engellemek için bunları yönetmeyi öğrenmek çok önemli.