Sign up to save your podcasts
Or
Share ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Or
ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios
ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios episodes
- 8 min
- Cerrando con broche de oro – Solicitudes, niveles de servicio y seguridad
En este último episodio de esta serie, Alex y Julián exploran cómo responder eficazmente a las solicitudes de servicios, cómo establecer expectativas claras y proteger los servicios con gestión de seguridad de la información.Se centran en: Gestión de Solicitudes de Servicio, Gestión de Niveles de Servicio, Gestión de la Seguridad de la Información.
9 min - Excelencia sostenible – ITIL más allá de lo operativo
Discutimos las prácticas de gestión que aseguran una evolución constante del servicio: Gestión de la Configuración del Servicio, la Mejora Continua, Gestión de Activos de TI y Gestión de Suplidores.
7 min - Del valor a la acción – El Sistema de Valor del Servicio y la Cadena de Valor
Conoce el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y la Cadena del Valor del Servicio y cómo ambas se integran para proporcionar soluciones que generen valor a sus usuarios y clientes.
8 min - Prácticas esenciales ITIL 4 – Resolver, prevenir y evolucionar servicios
Exploramos las prácticas que contribuyen a un entorno tecnológico saludable manteniendo los servicios funcionando y gestionando las interrupciones productivamente. Estas prácticas son: Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Eventos, Habilitación del Cambio, Gestión de Liberaciones y Gestión de Despliegues.
9 min - Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios – Mirada 360° al mundo TI
Desglosamos las 4 dimensiones que todo servicio debe considerar: Organizaciones y personas, Información y tecnología, Socios y proveedores, y los flujos de valor y procesos.
9 min - Los Principios Guía de ITIL 4 – Siete reglas para hacerlo bien
Exploramos los siete principios guía de ITIL 4 y cómo puedes aplicarlos a un entorno.
9 min - ¿Qué es ITIL 4 y por qué debería importarte?
Introducción a los conceptos clave de ITIL 4:
- Qué es un servicio?
- Qué es la Gestión de Servicios de TI
- Los actores principales
- Cómo la Gestión de Servicios ayuda a crear valor
8 min
About ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios
From the publisher's feed
Un podcast en donde explicamos ITIL® 4 de forma clara, directa y sin complicaciones. En 7 episodios, desmitificamos conceptos, rompemos con la jerga innecesaria y te damos herramientas prácticas para…
aplicarlo en tu entorno. Este podcast tiene fines educativos y de concienciación únicamente y se basa en las mejores prácticas de ITIL® 4. ITIL® es una marca registrada de PeopleCert. Todos los derechos reservados.