El 76% de las crisis pueden ser prevenidas, de ahí la importancia de prever los escenarios de riesgo para poder anticipar la actuación y proteger la reputación de empresas y marcas personales.

De acuerdo a un estudio de The New York Times sobre la cantidad de disculpas publicadas entre el año 2010 y 2020, se concluye que la cantidad de disculpas publicadas no ha variado en cantidad pero si en la temática.

2010 la opinión pública se preocupaba por conductas ofensivas, errores personales y errores corporativos mientras que en 2020 se muestra más sensible a temas como el racismo, Covid-19, conductas ofensivas y actos discriminatorios.

Frente a esto las empresas tienen que ajustar su mensaje y ser más eficientes a la hora de comunicarlo.

Las 5 etapas en el manejo de crisis pasan por:

1. DETECCION DE RIESGOS: establecer los riesgos potenciales de cada negocio o marca personal.

2. PREVENCION/ PREPARACION de un plan de comunicaciones. Desarrollo de mensajes clave y posición pública ante cada riesgo, alineación del equipo y designación y entrenamiento de voceros.

3. CONTENCION, enfrentar la crisis implica responsabilizarse. La crisis no se resuelve tan solo con una disculpa. Se debe actuar y recuperar la confianza. Ofrecer información oportuna a las audiencias implicadas o interesadas sobre la posición y el plan de acción para resolver la crisis y detallar acciones que se implementarán para que no vuelva a repetirse [nunca]

4. RECUPERACIÓN en esta fase comienza el trabajo de reposicionamiento de la reputación. Fundamentado en acciones positivas que puedan ser comunicadas, basadas en la verdad y basadas en la cultura organizacional. Acciones que puedan ser verificadas y se sustenten en el propósito de la organización.

5. APRENDIZAJE, última fase en la cual los equipos de crisis hacer un recuento de lo sucedido, con óptica crítica y pensando en qué podria mejorarse. Se evalúan los tiempos de respuesta, los procesos, los mensajes y la actuación de los voceros. También se conoce a través de las mediciones y monitoreo los momentos de mayor tensión en la opinión pública, los argumentos más refutados.

¿Estás preparado o eres de los que piensa que no le puede pasar?

La tokenización vincula el derecho económico sobre un activo a través del token digital, permitiendo su registro fraccionado y transmisión “online” inmediata con plena seguridad jurídica, facilitando la venta y recuperación de la inversión en corto plazo y sin el elevado capital necesario. Gracias al uso de la tecnología Blockchain, la tokenización cuenta con las ventajas de registro, trazabilidad y transmisión inmediata de sus unidades contables “tokens”, permitiendo la inmediatez y seguridad técnica en las operaciones. La tokenización se puede aplicar a cualquier activo, tangible o intangible, tal es el caso de inmuebles como nuestro coworking, también sobre obras de arte, resultados de explotación de negocios, propiedad intelectual,etc

La Universidad Metropolitana incorpora el programa IBM Skills Academy para formar a futuros profesionales en Inteligencia Artificial, Ciberseguridad, Cloud y Blockchain

La empresa Lumen Technologies anunció la creación de un nuevo nodo de distribución de contenidos en Caracas, el cual se suma a la capacidad de entrega de toda la red desplegada en más de 60 países alrededor del mundo. Wilmer Puerta, gerente de Producto, Conectividad, Datos e IP para Ecuador y Venezuela, comenta que esta inversión fue producto de análisis realizados durante el año pasado enfocados en la tendencia mundial de la computación de borde (Edge Computing), esto es, la inminente necesidad de que el procesamiento y las decisiones de uso de aplicaciones estén lo más cercano al usuario. Del tráfico total de la red ahora se va a poder entregar localmente de un 15 a 20%, logrando así mejor desempeño y tiempo de respuesta de ciertos contenidos de la red de Lumen.

El nuevo nodo ubicado en La Urbina, Caracas reducirá el tiempo de recorrido de la información a los nodos que estaban más cercanos en toda Latinoamérica. “En algún punto podría haber una mejora de costos, ya sea porque se creen mejores negociaciones de paquetes, porque el usuario demande más ante un servicio más eficiente, le exija más red a su proveedor y en consecuencia éste puede requerir ampliar nuestro servicio”, explica Puerta.

Definitivamente estamos en un mundo donde las tendencias son una tendencia. Basta con que realices una búsqueda en internet, relacionada con este término, para que te des cuenta de la diversidad de resultados que vas a encontrar (372 millones al momento de escribir este ebook), entre ellos la moda, la tecnología y la actualidad. También es común que los medios de comunicación relacionados con los negocios nos invadan con artículos relacionados con las tendencias cada nuevo año, sean estas tendencias tecnológicas, de consumo, de medios sociales o de sectores específicos de actividad (retail, turismo, industria de alimentos, etc.). Con base en esta diversidad, es necesario precisar que les hablaré aquí de las “tendencias del mercado” (no de los mercados de valores), principalmente en su concepción de la demanda, es decir, las tendencias se originan en los cambios en el comportamiento, las actitudes y las expectativas de los consumidores (y las iniciativas de las empresas por satisfacer dichas necesidades). Las tendencias satisfacen necesidades humanas existentes mediante nuevas formas de hacer las cosas o incluso satisfacen nuevas necesidades que surgen de la evolución en el estilo de vida de las personas.

La Revolución del Conocimiento tendrá un impacto global mucho mayor que las tres primeras Revoluciones Industriales, por cuanto afectará a todos los sectores de la economía y prácticamente a todas las personas en el planeta. El nuevo mundo que se creará exige una educación acorde. Sin embargo, los sistemas educativos son lentos para reaccionar y generalmente precisan de una o dos generaciones para poder adaptarse a los nuevos requerimientos de la sociedad. A esto hay que agregar otros temas como son la resistencia al cambio, común a todas las organizaciones y personas; la capacidad de emprendimiento que exige el desarrollo; y la aplicación de las nuevas formas de negocio y de comunicación.  

A Venezuela, se le podría abrir una posibilidad única para aprovechar e insertarse en la Revolución del Conocimiento. Las circunstancias vividas en las últimas décadas han generado condiciones que pudieran ser aprovechadas y entre otras se encuentran: (a) el venezolano ha aprendido a convivir con y sobrevivir la incertidumbre, (b) la desaparición de las instituciones, que tradicionalmente se resisten al cambio, (b) los venezolanos han demostrado capacidad de emprendimiento dentro y fuera de su país y (c) el 20% de la población vive disperso en el mundo y hoy la tecnología permite conectarlos con el resto de los venezolanos. 

La industria petrolera o cualquier otro sector que se desarrolle, para ser competitivo debe hacerlo acompañado de la Revolución del Conocimiento. La intención de la presentación es profundizar en las habilidades del futuro e identificar elementos, necesidades y opciones que habría que considerar para aprovechar estas condiciones favorables para Venezuela. 

Se concluye con la proposición de un proyecto piloto.

VIDEO DE LA PRESENTACION

En este nuevo mundo de trabajo, donde la presencia remota es real en la mayoría de los sectores, la cultura corporativa y la conexión social son elementos claves para los empleados y para las empresas, independientemente de su magnitud. Para los nuevos empleados, incluso interacciones superficiales son relevantes. Previamente se publicó La cultura organizacional y el trabajo remoto y aquí se reflejarán aprendizajes que se han continuado adquiriendo con la experiencia de la pandemia. En el ámbito remoto las personas se sienten productivas, incluso contentas, trabajando aislados. El trabajo remoto ha demostrado tener una serie importante de ventajas, pero para el personal la conexión social es la gran falla y desde la perspectiva de la empresa es la transmisión y el mantenimiento de la cultura corporativa.

Simpaty, la asistente virtual de atención al cliente de Simple TV, gana la quinta edición de los Planeta Chatbot Awards en Madrid, en la categoría Startup. El concurso reunió a las mejores iniciativas relacionadas con sistemas de tecnología conversacional del mercado hispanohablante, las cuales concursaron en dos categorías: Asistente Conversacional Startup y Chatbot Corporativo.

Conversamos con Vickmar Martínez, Directora de Operaciones Tecnológica

Conversamos con Ramón Velazquez, CEO y fundador de UBII Pagos, quien nos hablo de UBII APP, la app financiera con la que podrás manejar tu dinero de manera digital y su producto UBII VISA, una tarjeta con la que prometen revolucionar la forma en cómo se accede a los servicios financieros en Venezuela.

Enrique Arrieche, líder ejecutivo y fundador del proyecto, comentó algunas de las ventajas de poseer un NFT con Väsik.

“Se podrá crear tu propio contrato inteligente, así como tu propia comunidad bajo un concepto muy personal, en el que nuestros colaboradores cuentan con múltiples beneficios, empezando por la utilidad que generan que les permite manejar su propio proyecto de la mano con nosotros. Además, tendrán exposición rápidamente con el uso de los NFTs en todo este nuevo mundo de la tecnología blockchain, criptomonedas, Web 3.0 y más», señaló.

Básicamente, Väsik funcionará como una ventana que permitirá al usuario adentrarse en esta nueva era digital, conocer a sus colaboradores y los beneficios que arrastra consigo esta transformación.

Esto no solo se trata de ser poseedor de una imagen en un formato JPG, sino que se trata de la identidad de cada uno; de poder acceder a comunidades, al Metaverso y a nuevas formas de organizarse socialmente.