Nie słuchamy, dajemy ponieść się emocjom i nie zwracamy uwagi na intencje drugiej osoby – choć mówimy, nie zawsze potrafimy rozmawiać i prowadzić dobry dialog. Tymczasem narzędzia potrzebne do tego by wyrażać krytykę, chwalić a także reagować na negatywne informacje zwrotne a nawet docinki, wcale nie są trudne do opanowania. Za to korzyści mogą być ogromne bo jakościowe rozmowy, zwiększają naszą skuteczność, pozwalają lepiej zrozumieć rozmówcę a nawet – poprawić naszą pewność siebie. Od czego zacząć i jakie nawyki można zacząć wdrażać już dzisiaj? Mówiła o tym w Drogowskazach profesor Małgorzata Dobrowolska, psycholog, psychoterapeutka i ekspertka od dobrego dialogu: w życiu zawodowym i na co dzień. Do wysłuchania rozmowy zaprasza Aleksandra Galant.