Bersedia mendengarkan dengan penuh perhatian melibatkan lebih dari hanya mendengarkan sudut pandang seseorang dan menganggap Anda sudah memahami apa yang ia maksudkan. Sebastien Marot menemukan bahwa mendengarkan dengan penuh perhatian berarti mendengarkan dan mendengarkan dan mendengarkan, lagi dan lagi hingga Anda benar-benar memahami apa yang sebenarnya ia atau masyarakat ingin sampaikan.