寄り添いコトバの教科書 episodes:

• November 09, 20241通で”裁判沙汰になる人”と”クレーム解決できる人”の違いとは？

  クレーム対応で「寄り添い」が

  どれほどの効果を持つか考えたことはありますか？

  今回は、定型文だけでは解決できない理由と、

  相手に共感を示す「寄り添いコトバ」の

  大切さについてお話しします。

  ちょっとした言葉の工夫で、

  クレームがスムーズに収まるかもしれません。

  あなたも、相手に寄り添った

  メッセージの力を一緒に学んでみましょう！

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• November 08, 2024なぜ、すぐに謝罪しても 炎上は止まらないのか？

  なぜ、非対面のクレーム対応では

  「謝罪」だけでは解決しないのでしょうか？

  今回は、ECサイト運営の経験から学んだ、

  文字コミュニケーションにおける

  クレーム対応のコツについてお話しします。

  安易な謝罪が誤解やトラブルの長期化を招く理由と、

  効果的な伝え方とは？

  あなたも、非対面の対応で大切な

  「謝罪のルール」を一緒に学んでみませんか？

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• November 07, 2024たとえそれがルールでも交渉してみる勇気を持とう

  おはようございます！コピーライターの新山です。

  「ルールだから」と諦めてしまう前に、

  交渉する勇気を持ってみませんか？

  今回は、感情に訴えることで

  困難な状況を乗り越えたエピソードをシェアします。

  困難な時こそ、ルールの壁を越え、

  相手に自分の想いを伝える方法とは？

  あなたも、非常時に必要な「伝える力」と

  「交渉の勇気」を一緒に考えてみましょう。

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• November 06, 2024なぜ人は無意識に言いなりになるのか？

  おはようございます！コピーライターの新山です。

  なぜ人は無意識に他人の言いなりになってしまうのか？

  今回は、伝え方に理由を添えるだけで

  承諾率が上がる驚きの心理についてお話しします。

  心理学者エレン・ランガーさんの実験から学ぶ、

  「理由」の力と、それがコミュニケーションに

  どれほど影響を与えるのかを考えます。

  あなたも、より効果的に伝える方法を

  一緒に見つけてみませんか？

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• November 05, 2024マジメな人ほどなぜか協力者が得られない決定的な理由

  おはようございます！コピーライターの新山です。

  「マジメな人ほど、協力者を得られない理由」を

  考えたことはありますか？

  今回は、コトバに「背景情報」を加えることで、

  人を動かす力を引き出す方法についてお話しします。

  たとえば急ぎの事情を伝える際、

  ただ「5枚コピーさせて」と言うよりも

  「どうしても急いでおりまして」と切迫感を加えるだけで、

  相手の心を動かせる確率が格段に上がります。

  あなたも日常の中で、

  ほんの少しの工夫で伝わり方が

  変わる経験をしてみませんか？

  次回、ぜひ試してみてください！

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• November 04, 202432歳まで○○してたら、こうなった

  おはようございます！コピーライターの新山です。

  あなたは「アイデア体質」の人の特徴に

  いくつ当てはまりますか？

  今回の放送では、柔軟な発想を育む方法や、

  ビジネスや日常生活で役立つ

  「アイデア体質」と「サプライズ体質」の

  メリットについてお話しします。

  バンド活動から得た独自の視点や、

  EC業界での挑戦的なアイデアが

  どのように成功に繋がったのか、

  具体例を交えてお届けします。

  ぜひ一緒に、楽しく新しい発想を

  生み出すヒントを見つけましょう！

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• November 03, 2024実はあなたの文章、間違っているかも…

  おはようございます！コピーライターの新山です。

  テキストを読み手に伝わるためには、

  文章力だけでは十分ではありません。

  実は読みやすい体裁を整えることも重要なんです。

  今回の放送では、

  適切な改行や画像の配置が

  どのように感情を補い、

  読み手にとってストレスのない文章を

  作るのかについてお話しします。

  あなたのメッセージが

  きちんと伝わるための工夫、

  ぜひ一緒に考えてみましょう！

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• November 02, 2024本能に訴えかけるエグさはお好き？

  おはようございます！コピーライターの新山です。

  「本能に訴えかける集客」と「関係性を築く集客」、

  あなたならどちらを選びますか？

  今回は、売上や数字を見せつける煽り型ビジネスと、

  時間をかけて信頼関係を築くマーケティング手法についてお話しします。

  煽りに頼らずに成果を出すためには、

  関係性構築とギブの精神が鍵。

  あなたのビジネスに活かせるヒントを一緒に見つけましょう！

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• November 01, 2024もしも耳を切られたならば

  おはようございます！コピーライターの新山です。

  「怒り」をどうコントロールしていますか？

  今回は、日常で起こりうる苛立ちや怒りをどのように受け入れ、平常心を保つかについてお話しします。

  怒りに囚われず、今やるべきことに意識を向ける方法とは？

  僕自身のアンガーマネジメントの実践例を交えて、

  心を穏やかに保つヒントをお届けします。

  あなたも一緒に、感情のコントロールを学んでみませんか？

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• October 31, 2024何を言うかより、いつ言うか

  おはようございます！コピーライターの新山です。

  「何を言うかより、いつ言うか」が

  大事だと思ったことはありませんか？

  今回は、ダイエットアプリ「あすけん」の絶妙なメッセージタイミングに学ぶ、伝える力についてお話しします。

  メッセージの内容以上に、

  伝えるタイミングが効果を左右する理由とは？

  日常生活やビジネスシーンでも活かせるこの考え方を、

  一緒に考えてみましょう！

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