何伯扔掉租霸的物件，反被指非法損害他人財產，需定時回警署簽保。來回幾次之後，何伯開始不耐煩，投訴簽保地點偏遠，次數亦太多。及後，他見投訴後數月後仍未有回覆，再次投訴警方處理投訴時間過長。Jessica及Hardy雖明白何伯心情，惟警方及監警會的確處理案件需時，只好想辦法令何伯明白他們的服務承諾。

(監警會服務承諾：一般個案在接手後三個月內作出回應，複雜及覆核個案會於六個月內作出回應。)

Jessica（張文慈飾）、 Hardy（譚俊彥飾）、何伯 (谷峰飾)

播映安排: 2012年10月7

警員向兩架違反交通規則的客貨車發出不同告票，被司機指他「玩針對」。司機投訴後，交通部取消其告票，但當Jessica及Hardy 深入研究交通條例，發現警員沒有出錯，還警員一個清白，並要求警方發出指引，加強前線警員執法的準確度。

 (監警會除了審核投訴警察的案件之外，亦會向警方提供改善服務的建議。)

Jessica（張文慈飾）、 Hardy（譚俊彥飾）、軍裝警員 (何基佑飾)

播映安排: 2012年９月30日(日)，早上11時至11時05分，亞洲電視本港台；下午3時20分至3時25分，無綫電視翡翠台

林婆婆跟媳婦的糾紛鬧上警署，女警為了要錄警誡口供，指要拘捕林婆婆，但未幾隨即放她回家。審核此案件的監警會委員對女警口供有疑問，遂行使其職權要求跟女警見面。從會面中，委員證實女警於處理此事的程序不當。此集將詳細介紹監警會委員的各項職能。

(委員職能 - 監警會的成員由行政長官委任，包括四名正副主席及不少於8名委員，行政工作由秘書處負責。)

Jessica（張文慈飾）、 Hardy（譚俊彥飾）、林婆婆 (陳麗雲飾)、女警 (梁慧恩飾)、新抱 (黃倩婷飾)、兒子 (吳華新飾)、監警會委員 (鄭經翰飾)

播

負責送外賣的Oliver曾就警方處理交通不當而作出投訴，他不滿裁判結果，決定拿出當日用手機拍攝的片段進行上訴。Jessica、Hardy及委員透過片段，反而對警員當日的表現有另一番看法。此集將介紹上訴程序及其他相關事項。

(上訴機制 - 投訴人或被投訴人若不滿意監警會的調查結果，可在收到通知30日內提出覆檢。)

Jessica（張文慈飾）、Hardy（譚俊彥飾）、Oliver (張致恆飾）

播映安排: 2012年９月１６日(日)，早上11時至11時05分，亞洲電視本港台；下午3時20分至3時25

兩名孩子故意用水槍弄濕報販發記的報紙，發記忍不住拿起水樽上前追逐，準備教訓二人。孩子大呼救命，引來警員並將發記帶回警署。在警署等候期間，發記自稱身體不適要求送院就醫，警員卻指要為他戴上解犯鍊才能到醫院，令發記即時打住。事後，發記作出投訴，指警員稱呼他為「亞叔」屬不禮貎對待，而未充份徹查事件便將他帶署拘留則屬疏忽職守。

在查閱投訴個案的調查報告後，Hardy認為「亞叔」的稱呼十分普遍，加上現場有市民證實當時警員稱呼發記的語氣十分正常，故認同報告所指，「不禮貎」的投訴應屬no fault；而根據現場情況

兩名警員在便利店內填寫記事簿，情況被Bonnie以手機拍下。警員察覺Bonnie用手機四處拍照，感到她形跡可疑，故上前查問，但她卻揚言拍照是為了投訴他們偷懶，而且手機內藏私人照片，拒絶讓二人查看身份證和手機，並暗中開動手機的錄音功能。警員出手強取Bonnie手機但被奪回，Bonnie即時以手機報警。同時，警員忽然接到電話，之後匆匆離去。Bonnie事後對警員作出多項投訴，包括擅離職守、不禮貎、行為不當(通風報訊)、濫用職權(侵犯私隱)。

投訴警察課完成調查報告後，自然又到IPCC職員Jessica和

正當阿安與未來老婆在家中討論第二天舉行的婚禮，同時，警方因進行特別行動而持搜查令破門入屋。阿安欲上前關門時被數名警員合力制服，混亂間阿安臉部受傷，他事後投訴警員使用暴力。

監警會(IPCC)審核主任Jessica及Hardy自投訴警察課(CAPO)接獲投訴案的調查報告後，重新審視證據，以確定事件真相。新人Hardy認為有阿安女友當時所拍的照片為證，加上阿安臉上的傷痕，事件實屬證據確鑿。Jessica卻另有想法，認為照片未足以反映整個事件過程，傷口到底從何而來，仍有商榷餘地。結果，一件外賣事件，令Je

一宗截停搜查事件，引發一宗投訴。大廈看更龍哥在買飯途中偶然目睹警員和家中被爆竊的市民在對話，本想好心上前幫忙，卻反被市民「靠聽把聲」而誤指為疑匪。無辜被誤會的龍哥，力陳自己是附近大廈的保安員，警員則以懷疑他與案件有關為由，要求搜身。為免在眾目睽睽下被搜來搜去，龍哥於是跟從警員回警署，到警署後卻被要求脫衣進行徹底搜身。事後，龍哥到監警會(IPCC)作出投訴。

由於投訴需先經警務處投訴警察課(CAPO)，事件便交CAPO作調查。調查後事件被列作「並無過錯」(no fault)，而調查報告則根據程序，再被