Viðtal við Ólöf Kristjánsdóttur í Hlaðvarpinu með Óla Jóns

Um Ólöfu Kristjánsdóttur

Lærði viðskiptafræði og síðar alþjóðasamskipti í Háskóla Íslands.

Útskrifaðist þremur mánuðum fyrir hrunið 2008.

Ég hóf störf í hugbúnaðargeiranum eftir útskrift þar sem auðveldast var að fá vinnu vegna gengisbreytinga sem tvöfölduðu tekjur fyrirtækja sem seldu á erlendum markaði.

Heillaðist af tæknigeiranum, fólkinu, menningunni og verkefnunum.

Hefur einbeitt sér að markaðsmálum innan tæknigeirans.

Er formaður í stjórn samtakanna Women Tech Iceland.

Hún hafði áhuga á stjórnmálum og langaði að „bjarga heiminum“ en praktísk atriði leiddu hana í tæknigeirann.

Hann sameinaði áhuga á raungreinum og þörfina á að útskýra tæknileg mál á mannamáli.

Kann að meta fjölbreytni verkefna í tæknigeiranum.

Markaðsstarf Taktikal

Markaðsstarfið er enn mikið söludrifið.

Fyrirtækið er með viðveru á samfélagsmiðlum, með áherslu á ensku til að undirbúa útrás.

Notar vefmiðla og Google auglýsingar.

Heldur eigin viðburði, eins og morgunverðarfund fyrir stafræna leiðtoga í nóvember.

Tekur þátt í viðburðum eins og Mannauðsdeginum og UT-messunni til að hitta fólk og fá endurgjöf.

Markaðsefni er að mestu unnið innanhúss, en í samstarfi við auglýsingastofu fyrir ákveðin verkefni eins og Facebook-auglýsingar og vídeógerð.

Leggur áherslu á að fá umsagnir frá viðskiptavinum.

Markaðssetning erlendis er á rannsóknar- og undirbúningsstigi. Farið er á viðburði erlendis til að kanna markaðinn.

Gervigreind (AI)

Ólöf telur að gervigreind muni ekki koma í stað starfa, heldur í stað fólks sem kann ekki að nota hana.

Markaðsmál og forritun eru meðal þeirra greina þar sem AI hefur haft mest áhrif.

Hún notar AI til að flýta fyrir vinnu, t.d. við textagerð og endurvinnslu efnis fyrir mismunandi miðla.

Hann vekur athygli á að gervigreind getur magnað upp hlutdrægni sem er til staðar í samfélaginu, t.d. varðandi kynjaímyndir.

Tilkoma gervigreindar hefur valdið óvissu og fækkað umsóknum í tölvunarfræði.

Góð ráð í markaðssetningu fyrir tæknifyrirtæki

Skilja að öll markaðssetning snýst um að tala við fólk og vekja tilfinningar.

Í B2B (fyrirtæki til fyrirtækis) eru söluferlar oft lengri og fleiri aðilar koma að ákvörðun.

Finna jafnvægi milli hins mannlega og tæknilega.

Mikilvægast er að flétta markaðsmálin inn í vöruþróun og stefnumótun frá upphafi, ekki bara sem endapunkt (t.d. auglýsing).

Agnar Freyr Gunnarsson er gestur í Hlaðvarpinu með Óla Jóns í þriðja sinn, sem viðmælandi í apríl 2021 og gestastjórnandi í viðtali við Styrmi Másson í desember sama ár.

Agnar er Head of Digital hjá Birtingahúsinu og hefur starfað í markaðsmálum síðan 2010. Þeir ræða um markaðssetningu, stafræna miðla, leitarvélabestun og hvernig fyrirtæki ættu að nálgast markaðsmál.Agnar er Head of Digital hjá Birtingahúsinu og hefur starfað í markaðsmálum síðan 2010. Þeir ræða um markaðssetningu, stafræna miðla, leitarvélabestun og hvernig fyrirtæki ættu að nálgast markaðsmál.

Bakgrunnur Agnars

Hefur starfað í markaðsmálum síðan 2010

Var markaðsstjóri hjá Dýrheimum í fjögur ár

Starfaði hjá Vert markaðsstofu

Hóf störf hjá Birtingahúsinu 1. apríl 2020

Áhugi á markaðsmálum

Heillaðist af markaðsfræði strax í fyrsta áfanga í viðskiptafræði

Sér markaðsfræði sem dýnamískt og skemmtilegt fag

Finnst fáir dagar eins í markaðsmálum

Hefur gaman af samtölum við ólíka viðskiptavini með mismunandi þarfir

Þróun markaðsfræðinnar

Agnar lýsir því hvernig markaðsfræðin er í stöðugri þróun. Hann nefnir að efni sem hann notaði í fyrirlestri 2021 sé að hluta til orðið úrelt vegna örar þróunar í faginu.

Markaðssetning og kaupferli

Agnar líkir kaupferlinu við hring frekar en trekt (funnel).

Mikilvægt er að hugsa um hvað gerist eftir að viðskiptavinur kaupir

Ánægðir viðskiptavinir koma aftur

Agnar tekur dæmi um foreldra sína sem fóru aftur til sama fyrirtækis fyrir nýja baðherbergisinnréttingu vegna góðrar fyrri reynslu.

Hvar á að byrja í markaðssetningu?

Byrjum á að skoða grunninn - fjögur P-markaðsráðanna:

Product (vara)

Price (verð)

Place (dreifing)

Promotion (kynning)

Mikilvægt að vita:

Hvað kostar að selja vöruna?

Hver er markhópurinn?

Hvernig er heimasíðan?

Eru upplýsingar aðgengilegar?

Fyrstu krónurnar ættu að fara í keyptar leitarniðurstöður (Google Ads).

Mælikvarðar í markaðssetningu

Forðast „hégómamælikvarða“ (vanity metrics) eins og fjölda smella án samhengis

Mikilvægt er að hafa allar upplýsingar, ekki bara hluta þeirra, til dæmis í samlíkingu við íþróttir: Að segja „ég skoraði 5 mörk“ segir lítið ef ekki er vitað hversu mörg mörk mótherjinn skoraði.

Val á miðlum

Prógrammatískar birtingar:

Hægt er að miða nákvæmar á markhópa eftir áhugasviði, lýðfræði o.fl.

Dæmi: Google Display, Meta (Facebook, Instagram)

Sem dæmi nefnir Agnar að auglýsa námskeið

Leitarvélaauglýsingum

Prógrammatískum birtingum á viðeigandi miðlum

Að skilgreina áhugasvið markhópsins

YouTube-auglýsingar:

Hagstætt CPM-verð

Mikilvægt er að takmarka tíðni birtinga (cappa impressions).

Gott er að skoða hvar auglýsingar birtast og útiloka óviðeigandi rásir.

Prófanir og A/B test

Agnar mælir með því að prófa mismunandi nálganir í auglýsingum. A/B test getur verið:

Sama auglýsing, mismunandi hópar

Sami hópur, mismunandi auglýsingar

Þarf ekki að kosta mikið í birtingum

Eftirfylgni og endurmat

Mikilvægt er að fylgja eftir árangri markaðsaðgerða

Safna endurgjöf frá viðskiptavinum

Nota vitnisburði ánægðra viðskiptavina

Breyta skilaboðum eftir því hvar vara er í lífsferli sínum

Gervigreind og schema markup

Schema markup (structured data):

Kóði sem útskýrir betur fyrir leitarvélum og gervigreind hvað síðan inniheldur

Hjálpar til við að fá „rich results“ í leitarniðurstöðum

Verður mikilvægara með tilkomu AI overview í Google

AI overview og non-click search:

Google sýnir nú svör við spurningum án þess að notandi þurfi að smella á vefsíðu

Getur dregið úr umferð á vefsíður

Mikilvægt er að hafa vel uppsettan schema markup til að gervigreind vísi í þitt efni

Að halda sér upplýstum

Virkja tengslanetið og hitta fólk í faginu

Think with Google og Accelerate Google

LinkedIn-samfélög eins og PPC (pay-per-click)

Taka frá tíma til að grúska, skoða og prófa nýja hluti

Heiða Halldórsdóttir, framkvæmdastjóri sölu, þjónustu og markaðsmála hjá Orkusölunni, ræðir meðal annars bakgrunn sinn, starfsemi Orkusölunnar og markaðssetningu á raforkumarkaði.

Bakgrunnur Heiðu

Ólst upp á höfuðborgarsvæðinu (Fossvogur, Seltjarnarnes, Garðabær).

Sterk tenging við Mývatnssveit

Menntun:

Fjölbrautaskóli Garðabæjar

Húsmæðraskólinn á Sóleyjargötu

BA í sálfræði frá Háskóla Íslands

Meistaranám í markaðsfræði og alþjóðaviðskiptum frá HÍ

Starfsferill:

Birtingahúsið - þrjú ár

Markaðsstjóri Jarðbaðanna við Mývatn (2017)

Markaðsstjóri Orkusölunnar (2019)

Framkvæmdastjóri sölu, þjónustu og markaðsmála hjá Orkusölunni (núverandi)

Um Orkusöluna

Orkusalan framleiðir og selur raforku til heimila og fyrirtækja um land allt

Stofnuð í kjölfar reglugerðarbreytingar 2003 sem aðskildi dreifiveitur og söluveitur.

Í eigu RARIK (dreifiveita)

Orkusalan á sex virkjanir en framleiðir aðeins 30-40% af því sem þeir selja, kaupa rest frá Landsvirkjun.

34-35 starfsmenn, þar af margir í virkjunum.

Starfsstöðvar í Reykjavík, Akureyri og Egilsstöðum

Níu raforkusalar keppa á markaði í dag

Davíð Goði, kvikmyndagerðarmaður, stofnandi og eigandi Skjáskots, er viðmælandi Óla Jóns í nýjasta þættinum af hlaðvarpinu Með Óla Jóns.

Davíð Goði byrjaði snemma að sýna áhuga á myndbandsgerð. Fiktaði hann sig áfram með svokölluðum point and shoot-vélum þegar hann var yngri. Valdi hann meðal annars Verslunarskóla Íslands af því að þar gat hann stundað þetta áhugamál sitt meðfram náminu.

Eftir Versló og stuttan tíma á vinnumarkaði stofnaði Davíð Skjáskot með pabba sínum.

Í þessu viðtali segir Davíð okkur frá því meðal annars frá verkefnum sem þeir hafa unnið að ásamt sögu Skjáskots til dagsins í dag.

Davíð segir okkur líka frá því að hann er að dokumentera líf sonar síns sem fæddist á síðasta ári og fórum við meðal annars yfir hvað það gæti orðið skemmtilegt fyrir bæði soninn og fjölskylduna að sjá afraksturinn af því. Davíð sagði hann okkur líka frá hvernig það hjálpaði honum í gegnum veikindi sem hann lenti í að dokumentera þá sögu.

Skemmtilegt og einlægt viðtal við Davíð Goða.

Bjarki Reynisson í Reykjavík Foto segir okkur sögu Reykjavík Foto frá stofnum til dagsins í dag. Hann lýsir draumi sínum um að vera „one stop shop“ fyrir ljósmyndara og kvikmyndagerðarfólk og hvernig hann leggur áherslu á að mæta þörfum allra viðskiptavina jafnt, með góðri þjónustu, trausti og góðu orðspori. Hann deilir einnig reynslu sinni af heimsóknum til framleiðenda og þátttöku á sýningum til að halda sér up-to-date í tækni og vörum.

Markmiðið með versluninni var að skapa „one stop shop“ fyrir ljósmyndara og kvikmyndagerðarfólk þar sem hægt væri að finna allt frá einfaldari myndavélum til dýrari og sérhæfðari búnaðar, eins og RED kvikmyndavéla.

Hjá Reykjavík Foto eiga bæði áhugamenn og atvinnumenn að fá góða þjónustu og gott vöruúrval. Bjarki leggur áherslu á að allir viðskiptavinir séu jafn mikilvægir og að þjónustan sé persónuleg og góð, með því að mæta þörfum hvers og eins.

Bjarki telur mikilvægt að bjóða upp á réttan búnað og þjónustu í samræmi við þarfir viðskiptavina, ekki að reyna að selja þeim eitthvað sem þeir þurfa ekki.

Bjarki hefur unnið markvisst að því að byggja upp verslunina og vöruúrvalið og það tekur langan tíma að ná markmiðum sínum. Stærsta markmiðið að vera „one stop shop“ fyrir allt sem tengist ljósmyndun og kvikmyndun, og hann hefur safnað mikilli reynslu og sérþekkingu á vörumerkjum og tækni. Hann telur að viðskiptavinir muni alltaf mæla með versluninni ef þeir fái góða þjónustu og rétta vöru, og að gott orðspor sé besta markaðssetningin.

Bjarki heldur góðu sambandi við helstu vörumerki, til dæmis Leica, sem hann heimsækir árlega í Wetzlar, Þýskalandi. Leica á áhugaverða sögu, hugmyndafræðin byggir á hefð frá stofnanda Leica en hann leyfði viðskiptavinum að gista í höll sinni þegar þeir voru að kaupa Leica-vélar sama hugmynd er við lýði í dag, en nú með stóru hóteli. Gestir geta farið í skoðunarferðir um höfuðstöðvarnar og upplifa hvernig Leica handsmíðar myndavélar enn þann dag í dag. Bjarki lýsir handsmíðinni sem „einu því magnaðasta í smíði sem hann hefur séð“ og „alveg ótrúlegt“.

Bjarki fer einnig á sýningar eins og IFA í Berlín, IBC og BSC, þar sem hann kynnist nýjustu vörunum og þar er möguleiki á að skoða nýjungar í tækni, eins og nýleg LED-ljós frá Aputure. Bjarki heimsækir einnig aðra framleiðendur til að efla tengsl og fá betri innsýn í nýjustu tækni og framleiðslu.

Hreiðar S. Marinósson

Margmiðlunarhönnuður & sérfræðingur í stafrænum auglýsingum.

Hreiðar fór til Danmerkur 2003 til að læra margmiðlun, sérstaklega vegna áhuga á vefsíðugerð. Hann lýsir því hvernig hann byrjaði að skapa vefsíður án mikillar tæknilegrar þekkingar, með hjálp vina og forrita eins og Dreamweaver. Námið í Danmörku reyndist mikið meira en bara vefsíðugerð, þar sem markaðssetning og hugmyndavinna voru til staðar, og þar fann hann að hann fann sér áhugamál og tækifæri.

Hreiðar dvaldist í Danmörku í níu ár, giftist og stofnaði fjölskyldu. Hann starfaði við markaðssetningu, vefstjórn og reyndi að hafa störfin fjölbreytt. Hann starfaði meðal annars hjá barnavörufyrirtæki, fatafyrirtæki og ýmsum öðrum fyrirtækjum á meðan hann var í Danmörku.

Árið 2012 ákvað Hreiðar að snúa heim til Íslands. Áður en hann gat komið sér inn í heim markaðsmála hér á landi starfaði hann við ýmis konar störf, meðal annars sem verslunarstjóri í Toys R Us, og síðan hjá Bílabúð Benna sem vefstjóri og í markaðsstarfi.

Hreiðar lýsir hvernig hann komst inn í heim markaðsmála með því að kynnast Kristjáni, sem starfaði hjá Engine. Kristján bauð honum til að byrja þar sem hann fékk tækifæri til að vinna við ýmis verkefni, meðal annars erlend markaðsverkefni, sem reyndist skemmtilegt og gefandi.

Hreiðar deilir reynslu sinni af stórum verkefnum, þar sem hann var meðal annars þátttakandi í verkefnum með alþjóðlegum hópum frá Kanada, Suður-Ameríku, Evrópu og Ástralíu.

Hann lýsir því sem „sirkusi“ að vinna með svo mörgum og æri krefjandi verkefnum, en segir einnig að þetta hafi verið mjög lærdómsríkt og skemmtilegt.

Eftir að hafa unnið hjá Engine fór hann í stutt tímabil í Pipar og síðan í Svartagaldur, þar sem hann starfaði í nokkur ár, meðal annars á tímum eftir hrun.

Hann lýsir þessu tímabili sem frábæru og kynntist nýju fólki sem hann á enn góð tengsl við.

Hreiðar leggur áherslu á að hann sé maður fárra orða en að hann reyni að skila miklu í starfi. Hann segir að hann hafi alltaf haft áhuga á fjölbreyttum störfum og að hann hafi ekki verið hræddur við nýjar áskoranir.

Hreiðar rifjar upp hvernig hann hefur alltaf verið opinn fyrir nýjum tækifærum og hvernig hann hefur nýtt sér þau til að ná fram sínum markmiðum. Hann er þakklátur fyrir þau tækifæri sem hann hefur fengið og segir að reynslan hafi gert hann að manni sem er vel að sér í mörgum þáttum atvinnulífsins, sérstaklega í markaðssetningu.

Möguleikar og takmarkanir gervigreindar í markaðssetningu.

Mikilvægi fagmennsku og gagnrýninnar notkunar til að nýta tólin sem best.

Í viðtalinu ræddi Sigurður Már Sigurðsson, sem er sjálfstætt starfandi í stafrænum markaðsmálum undir vörumerkinu velora.is, um reynslu sína og áhuga á gervigreind. Hann lýsir því hvernig hann byrjaði að prófa og nota gervigreindartól eins og ChatGPT strax þegar þau komu fram til að auka hæfni sína og þjónustu í markaðsmálum.

Hann leggur áherslu á að gervigreind sé víðfeðmt hugtak með mikla breidd og sé ekki lausn á öllu, heldur tól sem þarf að nota með gagnrýni og faglegri þekkingu.

Sigurður Már nefnir að sem dæmi sé hægt að nota gervigreind við eftirfarandi svið í sambandi við markaðsmál:

- Að kortleggja samkeppni og markaðsaðstæður (t.d. að finna út hvaða samkeppni er á svæðinu og hvaða vöruframboð er til staðar).

- Að hjálpa við að móta og þróa vörumerki, þar með talið að búa til og þróa vefsíður sem eru í takt við ákveðið vörumerki og markhópa.

- Að vinna hraðar og ná betri árangri í vörumerkjastjórnun og markaðsáætlanagerð með því að nota gervigreind til að svara spurningum og fá tillögur.

- Að gera rannsóknir og greiningar (t.d. nota gervigreind til að finna upplýsingar yfir netinu og draga saman mikilvægar upplýsingar).

Magnús Magnússon hjá auglýsingastofunni Peel í spjalli við Óla Jóns.

Magnús hefur komið áður í viðtal árið 2017 en þá starfaði hann hjá Íslensku auglýsingastofunni.

Magnús byrjar á því að segja frá sínum bakgrunni, sem byrjar í markaðsmálum hjá Símanum, þar sem hann fékk tækifæri til að læra og þróast í starfi.

Árið 2013 hóf hann störf hjá Íslensku auglýsingastofunni. Egill Þórðarson vann þar og saman stýrðu þeir digital verkefnum og töldu nauðsynlegt að breyta stefnu stofunnar.

Þeir ákváðu því að stofna eigið fyrirtæki, Peel, árið 2018, með áherslu á gögn, tæknilegar lausnir og óhefðbundnar nálganir í auglýsingum og markaðssetningu.

Í viðtalinu lýsir Magnús því hvernig þeir vinna með fjölbreyttum samstarfsaðilum og að markmiðið sé að halda fyrirtækinu smáu og sveigjanlegu, frekar en að reyna að fylla öll sætin í fyrirtækinu fyrirfram. Hann leggur áherslu á gildi traustra sambanda, að byggja upp langtímasambönd og að vera opinn fyrir nýjum hugmyndum og aðferðum.

Að lokum minnist Magnús þess að starf þeirra sé bæði skapandi og kröfuhart, en að heppni og góð samvinna hafi verið lykilatriði í velgengni þeirra. Hann tekur fram að þeir Egill séu mjög ólíkir, en að þeir deili sameiginlegum gildum og séu sammála um grundvallaratriði í starfinu.

Snædís Malmquist Einarsdóttir er umsjónarhönnuður og listakona hjá Hvíta húsinu, þar sem hún vinnur að skapandi verkefnum fyrir stór fyrirtæki eins og Icelandair. Hún hefur sterkann bakgrunn í myndlist og hefur unnið mikið stafrænt samhliða því. Snædís leggur áherslu á hugmyndavinnu og rannsóknir í starfi sínu, þar sem hún vinnur náið með hönnuðum, viðskiptastjórum og ráðgjöfum. Hún hefur einnig tekið þátt í fjölbreyttum verkefnum eins og ljósmyndasýningum og herferðum.

Mikilvæg atriði fyrir fyrirtæki varðandi vörumerki og markaðssetningu:

Skýr samskipti: Mikilvægt er að vörumerki hafi skýr og samræmd samskipti við viðskiptavini, bæði sjónrænt og í texta.

Hugmyndavinna: Skapandi hugmyndavinna er nauðsynleg til að koma vörum og skilaboðum á framfæri á áhugaverðan hátt.

Rannsóknir: Góð rannsóknarvinna stuðlar að betri skilningi á markaðnum og viðskiptavinum.

Samvinna: Náin samvinna við aðra hönnuði og viðskiptastjóra er lykillinn að árangursríkum markaðsherferðum.

Fjölbreytni í verkefnum: Að taka þátt í fjölbreyttum verkefnum getur styrkt vörumerkið og aukið sýnileika þess.

Aðlögunarhæfni: Mikilvægt er að geta aðlagað sig að mismunandi verkefnum og viðskiptavinum.

Sérstaða: Að sýna einstaka hliðar á vörumerkinu eða landinu (í tilfelli Icelandair) getur skapað áhuga og tengingu við viðskiptavini.

Indriði Þröstur Gunnlaugsson stofnandi ITHG AI veitir innsýn í líf og reynslu, þar sem hann deilir bæði gleði, erfiðleikum og helstu atburðum í æsku og ungdómsárum. Hann lýsir persónulegum vexti í leik og starfi, menntun og félagslífi.

Sögur hans endurspegla sterka tengingu við náttúruna, sjóinn, og samfélagið, og veita lesandanum eða hlustandanum innsýn í líf Indriða  með áherslu á samveru, æsku og mannlegar upplifanir.

Indriði fæddist á Húsavík en ólst upp á Kópaskeri, þar sem hann lýsir litlum stað og því umhverfi sem hann þekkti frá unga aldri. Hann lýsir því hvernig það var "fangelsi" á veturna vegna snjóa en fallegur náttúrufegurð sumrin. Sögur hans um æsku fela í sér minningar um ferðir til Ásbyrgi, þar sem hann og vinir fóru í ísbíltúra og skíðaferðalög, og hvernig veðrið gat verið mjög breytilegt og áskorun við að búa þar.

Indriði byrjaði að vinna snemma líkt og tíðkaðist á þeim tíma hann fór 11 ára í heimavistastarskóla í Lundi í Öxarfirði. Hann segir frá því hvernig hann og jafnaldrar hans ferðust á milli staða, og hvernig þeir nýttu tækifæri til að skemmta sér, t.d. með skíðaferðalögum til Akureyrar. Hann minnist einnig skólagöngu sinni á Laugum, þar sem hann segir skólagönguna hafa verið vel heppnaða og skemmtilega.

Indriði deilir ýmsum skemmtilegum sögum úr skólalífinu, þar á meðal um hurðaskellum, árshátíðir, og hversu mikið fjör var í kringum skemmtanir og samverur. Hann lýsir einnig því hvernig hann var í árshátíðarnefnd og tók þátt í ýmsum hópverkefnum.

Indriði ræðir um áhrif æsku og ungdóm að alast upp við sjávarútveg. Hann segir frá því að hann hafi byrjað að vinna í rækjuveiðum og fiskveiðum mjög snemma, notað bát með vinum sínum, og hvernig þeir tóku þátt í fjölbreyttum sjóferðum. Hann lýsir bæði erfiðleikum og skemmtilegheitum sem fylgdu þessum störfum, t.d. að vera í þröngu rými á báti og elda í skuggalegu umhverfi. Hann deilir einnig sögum af netaveiðum, áskorunum og tengslum við sjóinn, sem voru mikilvægur hluti af lífi hans og menningu svæðisins.

ITHG AI varð til útfrá þeirri framtíðarsýn að vilja styðja hefðbundnar atvinnugreinar og fyrirtæki í því að tileinka sér byltingarkennda möguleika gervigreindar. Við sáum að örar tækniframfarir og aukin krafa um nýsköpun kalla á sérsniðnar lausnir fyrir fjölda fyrirtækja. Með okkar reynslu á sviði tækni og viðskipta ákváðum við að stofna ITHG AI til að veita fyrirtækjum sérhæfða ráðgjöf við innleiðingu á AI lausnum. Markmið okkar er að byggja upp sterk viðskiptasambönd og tryggja að innleiðing á gervigreind gangi snurðulaust fyrir sig og skili áþreifanlegum árangri