Folge #010: Soulmate Client vs. Wunsch-Kunde

Während noch vor einigen Jahren alle eifrig an ihrem Kunden-Avatar gebastelt haben und ihre Wunsch-Kunden definiert haben, geht der aktuelle „Trend“ dazu über, den „Soulmate-Client“ zu definieren. 

Der Kunde soll jetzt so sein, wie eine beste Freundin: verständnisvoll, offen, vertrauensvoll, …  

Gleichzeitig werden damit dann aber auch die emotionalen Trigger gesammelt, um den „Seelenverwandten“ zu suggerieren, dass man sie vollkommen versteht, und sie damit zum Kaufen zu bewegen. Im Verkaufsprozess wird dann extrem mit den Schmerzpunkten und emotionalen Triggern gearbeitet. 

Meine Frage an dich: würdest du so mit einer besten Freundin umgehen? 

In dieser Folge setze ich mich damit auseinander:

- was ein Seelenverwandter überhaupt ist 

- warum der Begriff im Online-Business aktuell so gehypt wird 

- warum ich lieber ein Kunde bin und kein Soulmate 

- warum ich das als Problem / Gefahr sehe 

- wie es wohl wäre, wenn du stattdessen ein Soulmate-Coach / Mentor, … wärst 

- und ich gebe dir einige Beispiele 

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 Folge 009: Manipulation durch Zusammengehörigkeit 

In dieser Folge erfährst du, warum so viele Coaches und
Mentoren mit Facebook-Gruppen arbeiten. 

Auch wenn eine „Community“ sehr nett klingt und meist als
ein großes „Geschenk“ angepriesen wird, steckt doch auch hier eine Menge
Strategie und Berechnung dahinter. 

Das Bedürfnis nach Zugehörigkeit ist ein sehr starkes
Bedürfnis für alle Menschen – und gerade in der aktuellen Zeit, mit immer mehr
Alleinstehenden, immer weniger Zusammengehörigkeit, wird die Sehnsucht bei
vielen groß. 

Doch dieses Bedürfnis wird sehr oft ausgenutzt, um die
Interessenten zu manipulieren, unter Druck zusetzen und „auf Linie“ zu bringen. 

Du erfährst: 

- Warum die Macht in einer Gruppe so groß ist 

- Wie sie sehr oft missbraucht wird 

- Warum das so gut funktioniert 

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Folge 008: Fear of missing out – FOMO! Wenn deine Verlustangst ausgenutzt wird.

In dieser Folge geht es um die Manipulation durch Knappheit (vor allem durch künstlich hergestellte Knappheit). 

 Du erfährst: 

- Warum Dinge, die schwer zu erreichen scheinen andere anziehen 

- Warum ich das als Manipulation einstufe 

- Wie genau das im manipulativen Marketing genutzt wird 

- Wie du dich davor schützen kannst 

- Wie du es in deinem Business anders – fair – machen kannst.

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(007) – Was ist heißt eigentlich Experte? 

In dieser Folge geht es um Manipulation durch Autorität. 

Gerade im Coaching- und Mentoring-Bereich haben wir eine Inflation an Experten.  

Doch wer ist wirklich Experte? 

Was heißt das „Experte“ sein? 

Warum wirkt dieses Argument so gut
im Verkauf?  

Wie kannst du dich davor schützen? Wie kannst du es anders – fair – in deinem Business machen? 

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 (006) Sympathie schafft Vertrautheit – verspiele sie nicht! 

Jeder möchte sympathisch gefunden werden! 

Sympathie ist auch die wichtigste Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und vor allem auch im Coaching. Ein Kunde muss seinen Coach sympathisch finden, um ihm zu vertrauen und sich auf den Prozess einzulassen. 

Deshalb ist Sympathie für sich auch gar nichts schlechtes! 

Allerdings wird Sympathie im Marketing auch immer öfter bewusst eingesetzt, um die Kunden zum Kauf zu bringen. Es wird ein Bild nach außen gezeigt, das perfekt, lieb, sympathisch wirkt – und nicht immer das widerspiegelt, was im Angebot wirklich drin steckt. 

Ich habe schon einige Coaches und Mentoren erlebt, die zuckersüße Posts und Videos veröffentlicht haben, in ihren Kursen dann aber viele ihrer Kunden vor den Kopf gestoßen haben. Die Sympathie war nicht echt! Es war gezielt und manipulativ. 

In dieser Folge erfährst du: 

- welche Faktoren die Sympathie fördern 

- welche Wirkung das hat 

- wie du authentisch sympathisch sein kannst  

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Folge 005: Was alle machen, kann doch nicht falsch sein? – Die Macht
der Testimonials! 

Testimonials, Kunden-Feedback, … LandingPages du Social Media
sind voll davon. 

Eigentlich kann doch da nichts schlechtes dran sein, oder? 

Doch – denn viele Testimonials sind „gefälscht“ (ich geb dir
eins – du gibst mir ein, …), wurden als Reaktion auf eine kostenlose oder vergünstigte
Leistung geschrieben (erinnere dich an das Prinzip der Gegenseitigkeit – Folge 003)
und vor allem sind sie oft nichtssagend. 

In dieser Folge erfährst du: 

- Warum Testimonials manipulativ sind 

- Wie genau sie taktisch im Verkauf eingesetzt werden 

- Wie sie funktionieren 

- Warum auch das wieder im Unterbewusstsein stattfindet 

- und auch, wie du sie ethisch und fair einsetzen kannst.  

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Folge 004: Wer A sagt, muss auch B sagen! – Wenn Verlässlichkeit
ausgenutzt wird. 

Die zweite Strategie, um zu andere zu beeinflussen ist die
Manipulation durch Commitment! 

Wenn du jemanden dazu bekommst etwas zuzusagen, formt das
sein Selbstbild und macht ihn beeinflussbar. 

In dieser Folge erfährst du: 

- Wie und Warum Commitment funktioniert 

- Wie du Commitment positiv nutzen kannst 

- Wie es im Marketing gegen den Kunden verwendet wird  

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Folge #003: Freebies - das Trojanische Pferd im Online-Marketing - Manipulation durch Gegenseitigkeit 

Das erste Prinzip zur Beeinflussung nach Robert Cialdini beruht auf der
Gegenseitigkeit. 

Gibst du mir – geb ich dir! – Dieser Automatismus funktioniert (fast) immer – selbst,
wenn du nicht um ein Geschenk gebeten hast, oder deinen Gegenüber vielleicht
gar nicht magst. Deshalb ist es eigentlich eine Art Trojanisches Pferd. Der "Beschenkte" freut sich, ohne zu wissen, was danach auf ihn wartet.

In dieser Folge erkläre ich dir: 

- wie das Prinzip der Gegenseitigkeit funktioniert 

- warum gerade Freebies hier sorgsam behandelt werden sollten 

- wie du dich selbst vor der Beeinflussung schützen kannst 

- und wie du es in deinem Business anders machen kannst 

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Folge #002: Die 6 Prinzipien der Beeinflussung (nach Robert Cialdini)

Die meisten Manipulationen im Marketing, basieren auf den 6 Prinzipien der Beeinflussung,
über die der US-Psychologe Robert Cialdini ein Buch geschrieben hat. 

Robert Cialdini hat das Buch eingentlich geschrieben, um die Menschen darüber
aufzuklären, wie sie beeinflusst werden, so dass sie sich dagegen „wehren“
können. Allerdings wird dieses Wissen i.d.R. überwiegend im Marketing genutzt,
um die Prinzipen gezielt anzuwenden und dadurch zu verkaufen. 

In dieser Folge stelle ich dir die 6 Prinzipien nach Robert Cialdini vor und gebe
die einen Überblick. 

In den nächsten Folgen gehe ich dann genauer auf jedes dieser Prinzipien ein. 

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Folge 001: Was ist eigentlich Manipulation und warum ist sie negativ und unfair? 

Warum mir persönlich dieses Thema so wichtig ist und was das mit meinen Werten und Überzeugungen zu tun hat. 

Manipulation begegnet uns überall im Alltag. In vielen Fällen ist sie auch gar nicht so negativ, oder sogar positiv. 

Manipulation triggert unser Unterbewusstsein, wodurch wir zu Handlungen veranlasst werden, die wir nicht bewusst steuern können. 

Das kann in manchen Fällen positiv eingesetzt werden, aber gerade in der Werbung – und vor allem im Online-Business – wird Manipulation sehr schädlich und einseitig eingesetzt. 

Das ist unfair – und deshalb spreche ich das Thema an. 

Dieses ist die erste Folge einer Serie, mit der ich dich aufklären und zum Nachdenken anregen möchte. 

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