Detta avsnitt ägnas helt åt den pågående coronakrisen och hur den påverkar vår verksamhet. Vi pratar med Håkan Kjellberg, chef leverans och kompetensutveckling och Ola Kotsalainen, matsäkerhetsexpert om hur vi på Anticimex hjälper till att förhindra spridningen av coronaviruset. Vi pratar även med vår operativa chef Ulf Winberg som leder Anticimex krisledning som aktiverades för några veckor sedan. Avsnittet avslutas som vanligt med vår vd Alexander Storckenfeldt.

Vi möter Katharina Köpf från Helsingborg som tog hem titeln Årets leveransplanerare. Hur mår organisationen just nu? HR Business Partner Alessandro Maraldo berättar om resultatet efter årets första pulsmätning. Vi pratar med vår skadedjursexpert Håkan Kjellberg om hur den varma vintern påverkar skadedjuren och vi lär känna Anders Hansson, ny i rollen som nationell regionchef.

Alma Borg, brandskyddstekniker och Johannes Eklund, kompetensområdesansvarig Brandskydd pratar om vår nya tjänst Brandprojektering – vad är det egentligen och vad kan vi erbjuda våra kunder? Vi har sålt SMART sedan 2015 och försäljningen har gått som tåget. Vi vill såklart bli ännu bättre, därför satsar vi nu på att gå från att sälja produkt till att sälja våra tjänster. Magnus Suneson, försäljningschef Företag och Birgitta Davidsson, säljare i Gävle och Söderhamn berättar om vad SMART- andra vågen innebär i praktiken.

Vi närmar oss ett förmodat rekord i antal överlåtelsebesiktningar. Vad beror det? Vi pratar med Per Bergström, affärsutvecklare Hus, Tomas Forss, besiktningstekniker i Varberg, Therese Melby, kundservicemedarbetare i Göteborg och Peter Stålhandske, gruppchef i Örebro och Karlstad. Vi tar ett stort kliv framåt i vårt hållbarhetsarbete. Vi kommer nu kunna tanka våra servicebilar med det fossilfria bränslet HVO100. Vi pratar med fleet manager Robin Ljungström och säljare Åsa Lidén i Helsingborg om kundernas ökade krav kring minskat utsläpp.

Vi pratar förändring med Agneta Kjellström, som nu arbetar med att förbereda vår verksamhet inför lansering av vårt nya affärssystem i november. Hur kan vi som medarbetare och chefer tänka och göra för att på bästa sätt ta oss igenom förändringen? Vi har premiär för vår nya SMART Sense-fälla – nu fångar vi även krypande och flygande digitalt. Vi tittar på fällan tillsammans med vår biolog Thomas Persson Vinnersten och gruppchef Anna Whiflock. Och till sist pratar vi NPS med vår vd Alexander Storckenfeldt och vi ställer frågan till Peter Fridh, platschef i Jönköping – vad har de gjort för att höja sitt resultat?

Mikael Svensson leder ett nytt team som arbetar för att våra kunder med Trygghetsavtal ska stanna hos oss, hör honom och hans medarbetare Kent Rendahl. Lina Lund Jonsson pratar nytt arbetssätt i kundservice med Annica Nordenström på Stockholm Syd. Vi får resultatet från årets första pulsmätning och vår vd Alexander Storckenfeldt ringer upp Linda Askenberg, skadedjurstekniker och nyckelanvändare i IFS9.

Nu ändrar vi vårt sätt att prata om våra SMART-fällor. Thomas Westman, affärsutvecklare och Caroline Calemark Thor, marknads- och kommunikationschef förklarar hur det ska gå till. HR-chef Jacqueline Fowler Larsen berättar varför vi vill öka den etniska mångfalden inom Anticimex. Det gör hon tillsammans med Kitimbwa Sabuni från projektet Vidga Normen som vi inlett ett samarbete med. Och vår nya vd Alexander Storckenfeldt får genomgå samma test som tidigare vd Anders Lönnebo. Vem av dem är mest digital?

Anticimex får en ny garderob! Just nu pågår ett arbete att testa olika kläder ute på fält för att komma fram till vilka som är bäst framåt för tekniker och säljare. Robin Ljungström, Fleet & Procurement Manager och Evelina Palrén, sälj- och marknadskoordinator i Region Syd visar lite olika modeller. Vad kan Anticimex erbjuda framtidens villaägare och vad händer med Trygghetsavtalet? Philip Börjesson, chef Strategisk försäljning och Henrik Meyer, affärsutvecklingschef på Anticimex försäkringar berättar hur Anticimex ska flytta hem till våra kunder.

Den nya restaurangkedjan Jureskogs är så nöjda med Anticimex arbete att de ställt upp på att vara vår referenskund. Hur kan vi andra inom Anticimex dra nytta av intervjun med Jureskogs som finns på Anticimex.se? Jimmi Sundgren, gruppchef i Stockholm Syd berättar! Och vi pratar om det fantastiska resultatet i årets medarbetarundersökning med Frida Willstein, HR Business Partner och Martin Bergåker, platschef i Västerås. Vad har Västeråskontoret gjort för att lyfta sitt resultat jämfört med föregående år?

Vad gör egentligen våra kollegor som jobbar med kundservice? Vi ställer frågan till Evelina Johansson, Hampus Arvidsson, Alexandra Agnrud och Marie Andersson som alla jobbar i de nya lokalerna på Central kundservice i Norrköping. Och hur blir man en bättre säljare? Få några tips och trix från försäljningschef Lena Anderberg i Region Mitt.