• Какие есть рекомендации при найме сотрудников?
  
• Важность фокуса на корпоративной культуре и общих ценностях
  
• Как повысить клиентоориентированность?
  

Гость нового выпуска – Екатерина Гончарова – эксперт по личным финансам. Екатерина основала компанию Goncharova ProFinance, является практикующим инвестором и корпоративным тренером.

Автор книги по личным финансам. Эксперт в составлении личного финансового плана: разработка стратегии достижения личных целей. 

1. Сайт Екатерины и телеграм-канал: https://goncharova.org/tg_channel
   

• Вступление и представление гостя (00:00 - 05:34)
  
• Построение команды (05:34 - 13:33)
  
• Начало с найма ассистента для разгрузки
  
• Постепенное расширение команды до 15 человек
  
• Использование HR-специалиста и рекомендаций для найма
  
• Важность соответствия ДНК команды при найме новых сотрудников
  
• Взаимодействие с командой (13:33 - 25:55)
  
• Проведение регулярных стратегических сессий
  
• Возможность для команды 'уволить' несоответствующего сотрудника
  
• Фокус на корпоративной культуре и общих ценностях
  
• KPI компании – количество людей, ставших финансово грамотными
  
• Клиентоориентированность (25:55 - 37:22)
  
• Индивидуальный подход к каждому клиенту
  
• Готовность вернуть деньги, если клиент недоволен
  
• Активное использование обратной связи от клиентов
  
• Адаптация продуктов под изменяющиеся потребности клиентов
  
• Структура и алгоритмы работы (37:22 - 51:12)
  
• Детальная регламентация всех процессов в компании
  
• Использование CRM-системы для управления взаимодействием с клиентами
  
• Регулярные ретроспективы и планёрки для синхронизации команды
  
• Важность развития навыков руководителя для успешного управления командой