Агенты изменений — кто их призывает и зачем? Почему их появление в команде вызывает одновременно страх и восхищение? В этом выпуске разрушим все стереотипы об этой роли и расскажем, как грамотно работать с изменениями в новом коллективе. Ведущие — Виктор Шитов и Александр Вазюков. Гость — Мансур Дукузов, деливери-менеджер Тинькофф.

Тайм-коды:

00:00 Начало подкаста

00:25 Гость — Мансур Дукузов

02:37 Мансур о роли деливери-менеджера

06:21 Почему агента изменений могут воспринимать негативно

11:53 Важны ли для деливери-менеджера сертификаты

14:29 Как ставить запрос деливери-менеджеру

16:41 Частые и редкие запросы 

20:23 Уточнение запроса и формирование контракта

24:30 Выстраивание отношений с командой

30:33 Этап изменений

35:07 Правильный формат ретро — есть ли?

37:39 Финальное слово за заказчиком?

42:06 Процесс важнее цифр

45:11 Передача дел

47:30 Кто отвечает за закрепление изменений

50:59 Делимся болями

52:00 Важно: на изменения должен быть ресурс

54:33 Интересные и странные запросы

58:51 Подводим итоги