U ovoj epizodi prolazimo kroz ključne strategije za privlačenje i zadržavanje klijenata. Naglašavamo važnost razumijevanja potreba klijenata i izgradnje osobnih veza kroz ulaganje vremena u upoznavanje s njima. Također, ističem kako korištenje opcija može eliminirati jeftinije ponude i učiniti cijenu prihvatljivijom, te kako se nositi s konkurencijom pokazujući istinsku brigu za zadovoljstvo klijenta i demonstrirajući kompetentnost bez arogancije. Cilj je efikasno privući i zadržati klijente.

0:00 Uvod

1:05 Više volimo kupovati zbog osobe nego od osobe

4:00 Daj ljudima mogućnost izbora

6:22 Adresiraj konkurenciju