Kantelpunt

OVER DEZE AFLEVERING

In deze aflevering spreekt Jan-Hein Pierik met Elmar Hommes, directeur van Stichting Kompassie. Elmar vertelt over een maatschappelijk netwerk waarin organisaties samen willen werken aan laagdrempelige steunpunten voor mentale gezondheid. De ambitie is groot: mensen eerder helpen, dichter bij het sociaal domein en minder vanzelfsprekend in de specialistische GGZ.

Maar wanneer Elmar twee projectplannen naast elkaar legt, ziet hij iets ongemakkelijks. Het nieuwe plan lijkt inhoudelijk opvallend veel op het oude plan. Nieuwe projectleider, nieuwe woorden, nieuw momentum, maar weinig echte beweging.

Daar begint de spanning van deze aflevering: als iedereen wil samenwerken, waarom begint zo'n netwerk dan toch steeds opnieuw? Het gesprek laat zien hoe samenwerking kan verschralen tot relatiebeheer en afstemming, terwijl iedere organisatie op zichzelf begrijpelijk en professioneel handelt.

IN DEZE AFLEVERING HOOR JE

• Waarom een nieuw projectplan soms vooral oud gedrag opnieuw activeert.
• Hoe relatiebeheer een eerlijke, maar ook remmende reden kan zijn om aan tafel te blijven.
• Waarom maatschappelijke ambitie niet vanzelf leidt tot gezamenlijke verantwoordelijkheid.
• Hoe tijd, prikkels, bestuur en eigen organisatiedoelen samenwerking smaller maken.
• Waarom de burger of inwoner uit beeld kan raken tussen overleg, inventarisatie en proces.
• Wat er gebeurt wanneer een kleine partij grenzen stelt in een netwerk met grotere spelers.

HOOFDSTUKKEN

• 00:00 - Introductie van Kantelpunt en Elmar Hommes
• 01:14 - De samenwerking rond laagdrempelige steunpunten
• 03:40 - Het nieuwe plan dat verdacht veel op het oude lijkt
• 05:12 - Relatiebeheer als eerlijk motief
• 07:54 - Waarom Elmar zonder coaching waarschijnlijk was meegegaan
• 11:55 - Belangen, inhoudelijke pijn en handelingsperspectief
• 16:56 - De kick-off die bestaande ervaringskennis over het hoofd ziet
• 19:25 - De burger verdwijnt tussen overleg en uitvoering
• 21:03 - Het zandlopermodel: ambitie boven, uitvoering onder, smalle verbinding ertussen
• 25:09 - Tijd, prikkels en gezamenlijke verantwoordelijkheid
• 29:32 - Grenzen stellen als kleine speler in een groter netwerk
• 30:49 - Reflectie: niemand saboteert, maar het gezamenlijke doel raakt uit beeld

OVER ELMAR HOMMES

Elmar Hommes is directeur van Stichting Kompassie in Den Haag. Kompassie is een onafhankelijk steunpunt voor mentale gezondheid waar ervaringsdeskundige vrijwilligers ondersteuning, een luisterend oor, informatie en advies bieden. In deze aflevering spreekt Elmar vanuit zijn rol in maatschappelijke samenwerkingen tussen onder meer sociaal domein, GGZ, gemeente en welzijnsorganisaties.

OVER KANTELPUNT

In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid.

Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging.

LINKS

Kompassie: https://kompassie.nl/

Elmar Hommes op LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/elmar-hommes-5b915022

Kantelpunt: https://kantelpunt.co

VRAAG VOOR JOUW ORGANISATIE

Waar vraagt jouw organisatie om samenwerking, terwijl tijd, eigenaarschap en consequenties nog volledig per organisatie zijn ingericht?

HERKEN JE DIT PATROON?

Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via https://kantelpunt.co.

Over deze aflevering
Jarenlang groeide Atlas Power hard in zonnepanelen. Toen die markt instortte, leek de eerste oplossing logisch: een nieuw product toevoegen en met warmtepompen verdergaan.

Maar een nieuw product maakte de organisatie nog niet nieuw. De oude, arbeidsintensieve werkwijze bleef bestaan en paste niet meer bij de nieuwe werkelijkheid. Pas toen Nathan van Dompseler en zijn team ook de organisatie opnieuw durfden te ontwerpen, ontstond er ruimte om verder te gaan.

In deze aflevering onderzoeken Nathan en Jan-Hein Pierik waarom aanpassen meer vraagt dan een ander aanbod. Het vraagt dat je accepteert dat wat je succesvol maakte niet meer goed genoeg is, dat je pijnlijke keuzes maakt en dat je opnieuw bepaalt welk werk echt waarde toevoegt.

In deze aflevering hoor je

• waarom een tijdelijke dip een structurele marktverschuiving bleek
• waarom een nieuw product binnen dezelfde werkwijze onvoldoende veranderde
• hoe groeiervaring het leren krimpen juist moeilijk kan maken
• waarom meer mensen niet automatisch meer rust of betere prestaties opleveren
• hoe Atlas Power kennis, overhead en klantcontact opnieuw organiseert

Hoofdstukken

• 00:00 - Introductie
• 01:24 - Het moment waarop duidelijk werd dat de markt niet terugkwam
• 08:13 - Van tijdelijke dip naar een verdwenen corebusiness
• 09:41 - Leren krimpen na jaren van groei
• 11:50 - Een nieuw product binnen de oude werkwijze
• 16:53 - Loslaten wat vroeger uitstekend werkte
• 26:11 - De organisatie terugbrengen naar de basis
• 31:49 - Kennis uit hoofden halen en AI inzetten
• 37:00 - Het Kantelpunt: iedere afdeling durven omgooien
• 38:21 - Outro

Over Nathan van Dompseler
Nathan van Dompseler is oprichter van Atlas Power. In de aflevering vertelt hij open over snelle groei, het grotendeels wegvallen van de zonnepanelenmarkt en de omslag naar warmtepompen. Hij laat zien wat het vraagt om niet alleen het productaanbod, maar ook de organisatie achter dat aanbod opnieuw uit te vinden.

Over Kantelpunt
In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid.

Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging.

Links

• Atlas Power: https://www.atlaspower.nl
• Nathan van Dompseler op LinkedIn
• Kantelpunt: https://kantelpunt.co

Vraag voor jouw organisatie
Waar probeert jouw organisatie zich aan een nieuwe werkelijkheid aan te passen, terwijl de manier van werken nog is gebouwd voor het succes van gisteren?

Herken je dit patroon?
Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via Kantelpunt.

Je verandert de structuur. Je introduceert nieuwe rollen en werkwijzen. Je vraagt mensen om meer verantwoordelijkheid te nemen. En toch blijft de organisatie grotendeels hetzelfde gedrag vertonen.

In deze aflevering spreekt Jan-Hein Pierik met Rob Krijgsman over de spanning tussen anders willen werken en de organisatielogica die oud gedrag veilig en aantrekkelijk houdt. Aan de hand van ervaringen bij verschillende pensioenuitvoerders onderzoeken ze waarom een nieuwe structuur nog geen nieuwe organisatie maakt.

Rob vertelt wat er gebeurt wanneer medewerkers wel mandaat krijgen, maar nog niet ervaren dat zij bij een onverwachte uitkomst worden beschermd. Ook deelt hij hoe een reorganisatie ruimte kan maken voor talent, waarom eerlijk communiceren belangrijker is dan doen alsof alles al duidelijk is en hoe hij bewust tegenspraak in zijn managementteams organiseert.

• Waarom een nieuwe structuur gemakkelijk met oude cultuur wordt gevuld.
• Waarom verantwoordelijkheid pas geloofwaardig wordt wanneer leiders voor hun mensen gaan staan.
• Hoe een onverwachte uitkomst onderdeel kan zijn van een experiment in plaats van een persoonlijke fout.
• Wat open communicatie en aandacht voor talent betekenen tijdens een reorganisatie.
• Waarom leiders tegenspraak niet alleen moeten toestaan, maar bewust moeten organiseren.

Waar vragen organisaties om nieuw gedrag, terwijl hun systemen, besluitvorming en impliciete beloningen het oude gedrag nog steeds veiliger maken?

Rob Krijgsman is Directeur Frontoffice bij PGGM. Vanuit zijn ervaringen bij meerdere grote pensioenuitvoerders spreekt hij over anders werken, leiderschap, klantgerichtheid, veiligheid en het organiseren van tegenspraak.

In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid.

Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging.

• PGGM: https://www.pggm.nl
• Rob Krijgsman op LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/krijgs
• Kantelpunt: https://kantelpunt.co

Waar vragen jullie om nieuw gedrag, terwijl jullie systemen, besluitvorming en impliciete beloningen het oude gedrag nog steeds veiliger maken?

Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via https://kantelpunt.co.

Leiders willen het beste uit hun mensen halen.

Toch horen veel leiders steeds dezelfde frustraties terug: medewerkers nemen te weinig eigenaarschap, stellen te weinig prioriteiten of tonen niet het gedrag dat de organisatie nodig heeft.

In deze aflevering onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom leiderschap zo vaak wordt gezien als het beïnvloeden van mensen. Niet omdat medewerkers niet willen veranderen, maar omdat de organisatie iedere dag opnieuw ander gedrag logisch maakt.

Na deze aflevering herken je onder andere:

• waarom goed leiderschap begint bij het ontwerpen van de juiste context, en niet bij het veranderen van mensen
• waarom medewerkers zich meestal aanpassen aan het systeem waarin zij succesvol willen zijn
• waarom de cultuur van een organisatie zichtbaar wordt in het dagelijkse gedrag, en niet in de heidag of de visie

De meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet.

Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?

Iedereen wil beter samenwerken.

Er komen meer afstemmingsoverleggen, meer overlegmomenten en meer afspraken. Toch blijft de klant van afdeling naar afdeling worden gestuurd en voelt niemand zich echt eigenaar van het hele probleem.

In deze aflevering onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom samenwerken zo vaak een doel op zichzelf wordt. Niet omdat mensen niet willen samenwerken, maar omdat organisaties vooral sturen op het optimaliseren van afzonderlijke afdelingen in plaats van de gezamenlijke klantreis.

Na deze aflevering herken je onder andere:

• waarom meer afstemmen niet automatisch leidt tot betere samenwerking
• waarom eigenaarschap vaak ophoudt precies waar de klant het meeste last ervaart
• waarom een klant één organisatie verwacht, terwijl hij in de praktijk met losse afdelingen te maken krijgt

De meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet.

Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?

Iedereen zegt dat de klant centraal staat.

Er zijn klantvisies, kernwaarden, posters en klantreizen. Toch merkt de klant daar in de praktijk vaak verrassend weinig van.

In deze aflevering onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom klantgerichtheid zo vaak blijft hangen in goede bedoelingen. Niet omdat mensen de klant niet belangrijk vinden, maar omdat organisaties onbewust ander gedrag belonen dan ze zeggen belangrijk te vinden.

Na deze aflevering herken je onder andere:

• waarom klantgerichtheid vaak strandt op afdelingsdoelen en KPI’s
• waarom medewerkers meestal precies het gedrag vertonen dat het systeem logisch maakt
• waarom de echte prioriteiten van een organisatie zichtbaar worden in het dagelijkse gedrag, en niet in de strategie

De meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet.

Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?

Iedereen is druk met veranderen.

Er zijn programma’s, werkgroepen, trainingen en presentaties. Toch voelt het voor veel medewerkers alsof er eigenlijk weinig verandert.

In deze eerste aflevering van de Kantelpunt Podcast onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom verandering zo vaak vastloopt. Niet omdat mensen niet willen veranderen, maar omdat organisaties vaak onbewust het oude gedrag blijven belonen.

Na deze aflevering herken je onder andere

• waarom veranderactiviteiten nog geen echte verandering betekenen
• waarom weerstand vaak niet het probleem is, maar een logisch gevolg van hoe een organisatie is ingericht
• waarom het systeem vaak sterker is dan de veranderambitie

De meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet.

Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?