Smalltalk ist einfach. Auch im Aufzug, auch vor der Cam. Und Smalltalk ist einfach wichtig. Er ist oft die Basis für ein erfolgreiches Gespräch. Dafür müssen Sie nur die Haltung abschütteln, Smalltalk sei einfach dummes Gewäsch. Das freundliche Geplauder ist eine soziale Meisterleistung. Und trotzdem gar nicht schwer.

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