カスタマーサービスの英語

By 研究社Education Language Learning

カスタマーサービスの英語 episodes

August 27, 2012 49　製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する（返答）
製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する（返答）
2 min
August 27, 2012 48　ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい！（顧客からのE メール）
ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい！（顧客からのE メール）
1 min
August 27, 2012 47　申し訳ないが、それはできないと断わる（返答）
申し訳ないが、それはできないと断わる（返答）
1 min
August 27, 2012 46　クリーニングをしてしみをとってほしい！（顧客からのE メール）
クリーニングをしてしみをとってほしい！（顧客からのE メール）
1 min
August 27, 2012 45　こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する（返答）
こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する（返答）
1 min
August 27, 2012 44　ガス停止措置はおかしい！（顧客からの音声メッセージ）
ガス停止措置はおかしい！（顧客からの音声メッセージ）
1 min
August 27, 2012 43　要求に応じられず、保証外サービスを勧める（返答）
要求に応じられず、保証外サービスを勧める（返答）
1 min
August 27, 2012 42　iPhone を保証内で修理してほしい！（顧客からの音声メッセージ）
iPhone を保証内で修理してほしい！（顧客からの音声メッセージ）
1 min
August 27, 2012 41　できる範囲で誠実に対応すると伝える（返答）
できる範囲で誠実に対応すると伝える（返答）
1 min
August 27, 2012 40　家具の配送を繰り上げてほしい！（顧客からのE メール）
家具の配送を繰り上げてほしい！（顧客からのE メール）
1 min

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英語のネイティブスピーカーの顧客からのこんなお問い合わせ――購入したクーポンをキャンセルしたい、上階の騒音をなんとかしてほしい、商品の配送予定日を早めてほしい――電話で、メールで、お客様から寄せられるさまざまな苦情・要求のメッセージと、それに対する効果的なレスポンスの実例で、顧客対応のための実践的なビジネススピーキング＆ライティングが学べます。TOEIC®…

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