Wissensbasiert. Gemeinsam. Besser.

KCS-Rollen: Von Kandidaten zu Coaches

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Der KCS-Podcast

In dieser Episode:

• Einführung in das KCS-Lizenzmodell („Learning like driving“)
• Unterschied zwischen Rollen, Kompetenz und Hierarchie
• Die KCS-Rollen im Detail:

  • Candidate (Lernen und Orientierung)
  • Contributor (Eigenverantwortung und Qualität)
  • Publisher (externe Wirkung und Vertrauen)
  • Coach (Kompetenzentwicklung und Change)
  • Knowledge Domain Expert (Analyse und Verbesserung)
    • • Rechte und Pflichten entlang der Lizenzstufen
    • Das Lizenzmodell als Gamification- und Steuerungsmechanismus
    • Bedeutung von Coaching und kontinuierlicher Entwicklung
    • Typische Fehler bei der Einführung von KCS-Rollen

    Nachzulesen sind diese Informationen in der Library des Consortium for Service Innovation:

    https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6PracticesGuide/030/040/030/020

    Das gibt es auch auf Deutsch, die Übersetzung erfolgte durch pro accessio:

    https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/KCSv6PraxisRatgeber/030/040/030/020

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    Wissensbasiert. Gemeinsam. Besser.By Kai Altenfelder