“你帮我改一下就好。”

“这个不用走流程吧，麻烦你顺手处理一下。”

“别走公司流程，我私下发你就好啦。”

听上去是不是耳熟？客户常常以“客气语气”递来一个不合理、越界、甚至违反流程的额外请求。

不答应，怕影响合作；一答应，工作量翻倍、责任自己扛。

那到底怎么拒绝客户“顺便帮我一下”的请求，才能不撕破脸、不吃哑巴亏？

本期《表达力UP》我来教你三个职场高情商说话技巧：

• 先认同客户需求，别硬拒；

• 再用“流程保护自己”，把责任转回制度；

• 最后用“转交+补偿建议”保持关系温度。

记住，真正的专业，不是有求必应，而是能稳稳拒绝、清楚边界。