Wer als Fitnessanbieter eine hochwertige Dienstleistung anbieten will, braucht neben einer guten Atmosphäre, klaren Prozessen und Top Equipment vor allem motivierte und gut ausgebildete Mitarbeiter. Wir bei “Keep your Members” haben uns gefragt, ob es eine Korrelation zwischen der Ausbildung und Förderung von Mitarbeitern und der Mitarbeiterfluktuation selbiger gibt. Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, haben wir uns niemand geringeren als den Gründer von Prime Time Fitness, Henrik Gockel, eingeladen. Seine Expertise in der Branche ist unumstritten, weshalb er auch schon seit nun mehr als 10 Jahren an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement lehrt und mit seiner Arbeit dafür sorgt, dass kompetente Mitarbeiter unsere Mitglieder besser an unsere Studios binden. 

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Artikel Body Media Andreas “Wer immer nur um zukünftige Führungskräfte wirbt, bekommt keine Fachkräfte”: https://www.linkedin.com/pulse/wer-immer-nur-um-zuk%C3%BCnftige-f%C3%BChrungskr%C3%A4fte-wirbt-bekommt-bechler/

Prime Time Fitness: https://primetime-fitness.de/

Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement: https://www.dhfpg.de/

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Zugegeben, der Titel der heutigen Folge ist etwas provokant. Aber wir meinen es tatsächlich so wie wir es sagen. Gemeinsam mit Kristian Kroth von der Fitness Family Koblenz sprechen wir darüber, warum es manchmal sinnvoll sein kann, Mitglieder aus dem eigenen Kundenstamm zu nehmen und was es dafür braucht. Welche Beweggründe Kristian zu dieser drastischen Entscheidung geführt haben, wieso er diese Entscheidung jedes Mal wieder treffen würde und ob sie jetzt schon Früchte trägt, erfährst Du über den Play-Button. 

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Artikel von Kristian: https://physiofamily-koblenz.de/pressespiegel/

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Bitte anschnallen! Wir haben uns heute nämlich dem Thema der rechtssicheren Kundenbindung verschrieben. Gemeinsam mit Deutschlands wohl bekanntesten Sport- und Fitnessanwältin sprechen wir über die größten rechtlichen Fallstricke im puncto Kundenbindung. Wir klären für dich, was es mit dem UWG, dem HWG und anderen rechtlich relevanten Szenarien auf diesem Gebiet zu achten gilt. Viel Spaß mit der Folge, wir freuen uns über Dein Feedback!

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Mehr zum Thema Sportrecht: https://www.aktivkanzlei.de/blog

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Wie es in den letzten Jahren auch schon der Fall war, steht die Digitalisierung von Fitness weiterhin hoch im Kurs. Auf den weltweiten Leitmessen, in den Fachzeitschriften, in Vorträgen, Reports und Forschungsarbeiten sind digitale Prozesse, Wearable Technology, smartes Training und KI-gestützte Betreuung das zentrale Thema. Und auch wir von Keep Your Members sprechen in regelmäßigen Abständen davon, wie wir aufgrund von digitalisiertem Training unsere Mitglieder an uns binden können. Deshalb dreht sich die heutige Folge vor allem um die Zielgruppe von digitalem Training, dem Aufbau von Interesse an eines solchen Angebots und den Möglichkeiten, die ein Studio hat, um durch digitale Lösungen seine Kunden an sich zu binden. Viel Spaß beim Hören!

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ASCM Health Trends 2023: https://journals.lww.com/acsm-healthfitness/fulltext/2023/01000/worldwide_survey_of_fitness_trends_for_2023.6.aspx

Eckdaten 2023: https://www.dssv.de/wp-content/uploads/2023/02/Programm-Eckdaten-202303.pdf

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Ob Ihr es glaubt oder nicht, Deutschland ist nicht das einzige Land, in dem Fitness gemacht wird! Der Fitnesshype ist weltweit immer noch ungebrochen. Ob in den USA, Großbritanien, Asien oder Südeuropa und Skandinavien, überall gibt es Märkte und spezifische Anforderungen an Fitnessanbieter. Gemeinsam mit unserem Gast Hans Muench haben wir uns diese Märkte vor dem Hintergrund der Kundenbindung genauer angeschaut und versucht offenzulegen, in welchen Bereichen die deutsche Fitnessindustrie von Märkten auf der ganzen Welt lernen kann. Viel Spaß beim Hören!

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Shosabi: https://www.shosabi.com/

Inovfitness: https://inovfitness.com

ClubPlanner: https://clubplanner.com

Funxtion: https://funxtion.com

Dr. Paul Bedford: https://www.retentionguru.com/

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Die Branche boomt. Das erste Quartal eines jeden Jahres ist für die Fitnessbranche ein wichtige Zeit, um Mitgliederwachstum zu erzielen. Viele neue Mitglieder werden i.d.R. gewonnen, bei denen eine Mitgliederbindung aufgebaut werden muss. Vor allem in der Anfangsphase der Mitgliedschaft und zu Beginn des Trainings gilt es einiges zu beachten, denn: Der erste Eindruck zählt und in den ersten Wochen entscheidet sich, ob das Mitglied sein Lebensstil verändert. Deshalb haben uns in der neuen Folge des KYM-Podcasts mit dem Fitnessexperten Prof. Dr. Niels Nagel, Professor für International Sports Management an der ISM Hochschule und DIFG-Geschäftsführer über die Bedeutung des Mitglieder-Onboarding im Kundenbindungsprozess unterhalten. Viel Spaß beim Hören!

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Deutscher Industrieverband Gesundheit und Fitness: https://www.difg-verband.de/de/

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Wer Mitglieder binden will, braucht Mitarbeiter! Wie wichtig diese für die Wertschöpfung eines Unternehmens sind, wo die Unterschiede zwischen den einzelnen Generationen in Bezug auf die Mitarbeiterbindung sind und welche Hebel ihr als Unternehmen habt, erfahrt ihr in der neuen Folge des Keep Your Members Podcast. Heute zu Gast ist der Berater, Coach und Trainer Tino Fuchs!

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In unserem Start ins Jahr 2023 erläutern wir, warum ein Fitness-Studio sich am Ritz Carlton orientieren sollte, welche Gründe für eine starke Diversifizierung sprechen und in welchem Fall es keinen Sinn macht, sein Angebot divers aufzustellen. Gemeinsam mit Stephan Peters, dem CEO der Sports Pioneers und Vorstandsvorsitzenden des VSD, dem Verband Deutscher Sportmanager, diskutieren wir die Case Study MAIKAI Fitness noch einmal aus der Sicht von Marketing und Ökonomie. Viel Spaß beim Reinhören!

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Sports Pioneers: https://spservices.de/

TOP 7 der Woche: https://spservices.de/blog/

Download der Service-Fibel: https://kym-solutions.de/downloads

Artikel zum KANO-Modell von Andreas Bechler in der BODYMEDIA 4/2016: https://hashtag-fitnessindustrie.de/fachartikel/faktoren-der-mitgliederzufriedenheit/

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Wer sich mit Kundenbindung beschäftigt, kann nicht nur im stillen Kämmerlein sitzen und Statistiken studieren! Und weil der Praxisbezug bei Keep Your Members ein zentrales Element ist, sprechen wir heute mit Daniel Donhauser von MAIKAI darüber, warum sein Konzept so gut funktioniert, wie bei MAIKAI gearbeitet wird und was Studiobetreiber deutschlandweit von der Arbeit in Salzburg lernen können.

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