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Ihr habt eine eSIM installiert, könnt ganz normal telefonieren, aber die mobilen Daten funktionieren nicht? Keine Sorge: Dieses Problem ist weit verbreitet und lässt sich in vielen Fällen mit wenigen Handgriffen lösen.

Kein Netz mit eSIM: Das solltet ihr zuerst tun

Bevor ihr euch an die intensive Fehlersuche macht, schaltet das Smartphone kurz in den Flugmodus und stellt die Verbindung wieder her. Oft lassen sich Probleme mit dem Empfang so bereits lösen. Überprüft auch, ob es bei eurem Anbieter gegebenenfalls eine Störung gibt. Schaut dazu zum Beispiel in die sozialen Kanäle oder den Hilfebereich eures eSIM-Betreibers. Bei allestörungen.de finden sich meist Nutzer, die ebenfalls betroffen sind, wenn es einen größeren Ausfall gibt.

eSIM geht nicht? Das hilft

Die Internetverbindung läuft immer noch nicht? In den meisten Fällen liegt das Problem an falschen oder fehlenden APN-Einstellungen für Zugangspunkt zum mobilen Internet). So prüft ihr die Einstellungen:

• Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → eSIM → Zugangspunkte (APN)
• iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → Mobiles Datennetzwerk

Vergleicht die Einträge mit den offiziellen APN-Daten eures Mobilfunkanbieters. Oft müssen APN-Name, Benutzername und Passwort exakt stimmen. Wenn   ihr euch unsicher seid: Löscht den APN und legt ihn neu an oder nutzt die automatische Konfiguration des Anbieters.

Mobile Daten und eSIM korrekt auswählen

Gerade bei Dual-SIM-Geräten mit einer physischen SIM und einer eSIM wird oft die falsche SIM für Daten genutzt. Steuert das Menü für die mobilen Daten an und achtet dort darauf:

• Ist die eSIM als SIM für mobile Daten ausgewählt?
• Sind die mobilen Daten überhaupt aktiviert?
• Ist „Daten-Roaming“ deaktiviert? Das ist wichtig bei Reise- oder Auslandstarifen.

Ein schneller Wechsel auf eine andere SIM und zurück kann helfen.

Weitere Lösungen

Manchmal liegt das Problem an der automatischen Netzwahl oder an 5G.

• Stellt den Netzmodus testweise von „5G/LTE automatisch“ auf nur LTE oder sogar 3G/2G um.
• Wählt das Mobilfunknetz manuell aus, statt es automatisch suchen zu lassen.

Das ist besonders hilfreich in Regionen mit instabilem 5G-Ausbau.

Smartphone neu starten oder Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Klingt banal, hilft aber oft mehr als gedacht:

• Neustart des Smartphones durchführen
• Falls das nicht reicht: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Achtung: WLANs und Bluetooth-Geräte werden dabei gelöscht, Daten bleiben erhalten

eSIM neu installieren

Wenn gar nichts hilft, kann die eSIM selbst fehlerhaft eingebunden sein.

1. Profil im System löschen
2. Smartphone neu starten
3. eSIM über den ursprünglichen QR-Code erneut installieren

Falls ihr den QR-Code nicht mehr habt oder er nur einmal genutzt werden kann, könnt ihr beim Anbieter einen neuen anfordern.

Liegt eine Sperre oder Störung beim Anbieter vor?

Wenn Telefonie funktioniert, aber Daten nicht, kann auch der Anbieter blockieren:

• Datenvolumen aufgebraucht?
• Rechnung offen?
• Temporäre Netzstörung?

Ein Blick in die Anbieter-App oder ein kurzer Kontakt mit dem Support bringt hier Klarheit.