Ari-Pekka Lappi (@ilmirajat) piti 2.10. Agile Cambridge -konferenssissa esityksen

otsikolla: “Agile toolbox for nonviolent communication - How to turn personal conflicts into compassion and trust”.Eli käännettynä “Työkalupakki väkivallattomaan vuorovaikutukseen - Kuinka kääntää

henkilöiden väliset konfliktit myötätunnoksi ja luottamukseksi”.

Väkivallaton vuorovaikutus eli NVC on Marshall B. Rosenbergin kehittämä psykologinen viitekehys, jossa kantava idea

on kahtalainen:

Ensinnäkin ihmiset, jotka kokevat, että heitä kuunnellaan ja ymmärretään, ovat taipuvaisempia tekemään yhteistyötä ja

olemaan mukavia. Kääntäen ihmiset, jotka kokevat, että heitä ei kuunnella, ovat taipuvaisia olemaan ikäviä ja keskittymään lähinnä oman selustan suojaamiseen.

Toiseksi, jos osaa esittää pyynnön selkeästi ja toiselle ymmärrettävästi, niin todennäköisesti toinen kunnioittaa pyyntöä. Kääntäen komentelu ja kieltäminen ovat tyypillisesti sellaisia tapoja

ilmaista itseä, jotka omiaan synnyttämään vastustusreaktion ja alleviivaamaan vastakkainasetteluja.

Harmi vaan, että NVC:ssä piilee käytettävyysongelma: se on vaikuttaa yksinkertaisemmalta kuin todellisuudessa on. Käytännössä NVC on useisiin tilanteisiin liian raskas työkalu ja skaalautuu sellaisenaan huonosti

alaspäin pieniin arkisiin konflikteihin. Ari-Pekan NVC-työkalupakki pyrkii yksinkertaistamaan ja suoraviivaistamaan NVC:tä siten, että sitä on helpompi hyödyntää tietotyössä yhteisymmärryksen ja luottamuksen rakentamiseen.

Ari-Pekan esitys löytyy SlideSharesta:

Agile toolbox for nonviolent communication from Flowa Oy