Kernfaktor

Nina Eckhardt und Markus Hartmann von Tobit.Software sprechen darüber, was sich verändert und die wichtigen Entwicklungen. Wenn Kommunikation sich weiterentwickelt, wollen und sollten wir das nicht verpassen. Zum anderen gilt es zu sehen, was wichtig bleibt und was man weiterhin hochhalten und nicht verändern sollte. Unternehmen stehen mitten in dieser Dynamik, zwischen Veränderungen, die mitzumachen wichtig sind und Werten, die schon immer da sind und die mit der Digitalisierung der Kommunikation immer wichtiger werden.

Ohne Design wird Kommunikation nicht gesehen. Design ist ein gutes Mittel, um Gefühle in Menschen zu wecken, eine Beziehung zwischen euren Kunden und euren Produkten aufzubauen.Durch Design können Prozesse und Arbeitsschritte verständlich oder andere komplexe Informationen leicht zugänglich gemacht werden. Design schafft einen Wiedererkennungswert. Design erleichtert die Entscheidungsfindung – es stellt die Unterschiede und Vorteile positiv in den Vordergrund, die Euch vom Wettbewerb abgrenzen. Aber wie gelingt das konkret? Mit Moodboards, Corporate Design-Rahmen und weiteren Tipps von Christina Winter von Designerseits...

Kundenbindung sorgt für den Wow-Effekt bei Euren Kunden auch nach dem Kauf, sie macht Kunden zu Fans, Wiederholungs-Käufern und zu Euren besten Außendienstmitarbeitern. Dennoch wird in Kundenbindung oft nachgelagert investiert. Diese Folge gibt einen Einblick, was Kundenbindung heißt, wie wichtig nicht nur die gute Leistung ist, weil ohne die richtige Präsentation der Kunde die Qualität nicht wahrnimmt.