Kovala kertoo yritysten perusasioiden korostumisen olevan avainasemassa muuttuvassa maailmassa. Hän avaa myös mikä Business Jyväskylän palvelun, yrityspalvelusetelin, tarkoitus on. Läpi käydään myös mikä rooli muilla toimijoilla, kuten Jyväskylän kaupungilla, on yrityspalveluissa.