Jens liebt seine Zahlen. Er misst so ziemlich alles: Kundenzufriedenheit, Zielerreichung, Marketingaktivitäten, Mitarbeiterzufriedenheit und und und. Ekkehard hegt da so seine Zweifel. Wie sinnvoll ist das überhaupt? Welche dieser Key Performance Indikatoren sind tatsächlich handlungsleitend? Welche sind nur scheinbare Hilfen und dienen eher dem Bedürfnis, wenig Greifbares zu rationalisieren? In dieser Folge von Digitacheles kommen die beiden zu einer nützlichen Erkenntnis über den Umgang mit Kennzahlen.

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