לאורך הרבה שנים, כשהיית הולך למדף של הבירות בסופרמרקט, היית מגלה שבקבוק בירה גולדסטאר של 330 מ״ל עולה יותר מבקבוק של 500 מ״ל.הסיבה היתה שבניגוד לבקבוק הבירה הרגיל, את ה 500 מ״ל קנו בעיקר הומלסים ואנשים עניים מאד.בגלל האופי של קהל היעד היית נותן יותר, ומקבל פחות.***************וזה מה שקורה גם עם הלקוחות שלנו.אלה שמשלמים מעט, הם בדרך כלל אלה ששואבים ממך הכי הרבה אנרגיה, אלה שמתלוננים הכי הרבה, מציקים יותר מאחרים ודורשים יותר ממה שמגיע להם.מתישהו מתחוור לך שלקוחות שמשלמים הרבה לא מתלוננים, לא מתקשרים בתשע בערב, הכי נעים לעבוד איתם, והם גם ימליצו עליך יותר.***************זה נכון ללקוחות, אבל גם לעובדים, מנהלים ואפילו חברים.שווה מדי פעם לבדוק מה יש לנו על המדף, ולהפסיק לעבוד עם מי שלא מיטיב איתנו.