De klantreis en de hero journey hebben veel met elkaar gemeen. Maar hoe zien de stappen eruit die een klant doorloopt? Wanneer moet je welke informatie geven? En ben jij Gandalf of Frodo?

Wil je meer weten over de hero journey/klantreis ga dan naar klantenfabriek.nl of mail direct met Erik op [email protected]

In maart heeft de coronacrisis ervoor gezorgd dat de plannen voor 2020 de prullenbak in konden. Een crisis zoals deze legt veel druk op de creativiteit van ondernemers om hun ondernemingen aan te passen aan de omstandigheden. Daarom zijn we tijdens het webinar plannen maken voor 2021 met collega ondernemers in gesprek gegaan over welke maatregelen zij hebben genomen tijdens de crisis en welke maatregelen ze nog kunnen nemen. 

Als marketeer of verkoper ben je constant bezig met het overtuigen en het beïnvloeden van mensen. Maar hoe werkt overtuiging en beïnvloeding precies? Gaat het om de beste argumenten, de persoonlijke relatie met de persoon die je probeert te overtuigen of juist om hoe je de boodschap verpakt?

Een belangrijke vraag om eerst te stellen is hoe mensen een boodschap verwerken, want je kan niet beïnvloeden zonder te begrijpen hoe mensen een boodschap verwerken. Daarom staat in deze aflevering de vraag centraal: hoe verwerken mensen een boodschap?

Eind jaren 60 was de Volkswagen kever enorm populair. Dit kwam mede door een campagne die Volkswagen halverwege de jaren 60 inzette. In plaats van alleen de beste eigenschappen naar voren te brengen legden ze de nadruk op de eigenschappen die niet zo goed waren en waren ze extreem eerlijk over de mindere eigenschappen. Maar hoe werkt eerlijke marketing, waardoor werkt het en welke regels zijn er?

Reclamefragment met video te vinden op youtube: https://www.youtube.com/watch?v=2L-5-qq5Wnk&t=287s&ab_channel=PeriscopeFilm