Kleinstadtniveau - Behördenkommunikation in 2026

Strategie klingt in Verwaltungen schnell nach Leitbild, Papier und langen Abstimmungsrunden. In Mönchengladbach soll sie vor allem eines leisten: Orientierung geben und Entscheidungen besser steuerbar machen.

In dieser Folge von Kleinstadtniveau sprechen wir mit Maximilian Rottmann von der Stadt Mönchengladbach. Er arbeitet im Bereich strategische Entwicklung und beschäftigt sich mit der Frage, wie eine städtische Gesamtstrategie so aufgebaut werden kann, dass sie nicht nur gut klingt, sondern im Alltag tatsächlich Wirkung entfaltet.

Es geht um messbare Ziele, Zielkonflikte, Wirkungsmessung und die Frage, wie Fachbereiche, Politik und Verwaltungsspitze miteinander arbeiten müssen, damit Strategie mehr ist als ein übergeordnetes Papier. Max erklärt, warum nicht jede Maßnahme automatisch ein Erfolg ist, wie Daten bei Entscheidungen helfen können und weshalb es auch ein Fortschritt sein kann, ein Projekt zu stoppen, wenn die gewünschte Wirkung ausbleibt.

Eine Folge darüber, wie Verwaltung vom Planen ins Steuern kommt – und darüber, was passieren muss, damit Ziele nicht nur formuliert, sondern überprüft und weiterentwickelt werden.

Maximilian Rottmann: https://www.linkedin.com/in/maximilian-rottmann/

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Ein Cyberangriff auf eine Verwaltung ist kein reines IT-Problem. Wenn Systeme ausfallen, betrifft das schnell Sozialleistungen, Zulassungen, Gesundheitsamt, interne Abläufe und die Frage, wie eine Behörde überhaupt noch handlungsfähig bleibt.

In dieser Folge sprechen wir mit Sabine Griebsch, Cyber- und IT-Krisenmanagerin und Managing Director bei GovThings. Sie war als externe CDO beim Landkreis Anhalt-Bitterfeld tätig, als die Verwaltung 2021 von einem Ransomware-Angriff getroffen wurde. Der Angriff legte große Teile der Verwaltung lahm, der Katastrophenfall wurde ausgerufen. Sabine schildert, was in den ersten Stunden passiert ist, welche improvisierten Lösungen funktioniert haben und wo fehlende Vorbereitung zum Problem wurde.

Vor allem geht es aber um die Frage, was andere Kommunen daraus lernen können: Welche Leistungen müssen im Ernstfall priorisiert werden? Welche Kontakt- und Alarmierungswege braucht es? Was gehört auf eine Darksite? Wie bereitet man Krisenkommunikation vor, wenn Website, E-Mail oder interne Systeme nicht mehr funktionieren? Und warum reicht es nicht, Verantwortung für Cybersicherheit an die IT oder einzelne Mitarbeitende abzugeben?

Eine Folge über technische Sicherheit, Notbetrieb, Krisenkommunikation und die organisatorische Frage, wie Verwaltung auch dann weiterarbeiten kann, wenn die gewohnten Systeme ausfallen.

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Sabine Griebsch: https://www.linkedin.com/in/sabinegriebsch/

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Mehr als 15.000 Menschen folgen der Stadt Offenburg auf Instagram. Dahinter stehen Robin Sester und Fabian Fallert – und eine Redaktion, die Social Media inzwischen fest in die Kommunikationsarbeit der Stadt eingebaut hat.

Wir sprechen darüber, wie aus einer zuvor extern betreuten Präsenz ein eigener Social-Media-Bereich entstanden ist, warum Fachleute aus der Verwaltung vor der Kamera stehen und wie Robin ihnen dabei die Nervosität nimmt. Es geht um Community Management, schwierige Themen, schnelle Antworten aus den Fachbereichen und die Frage, warum Social-Media-Anfragen in Offenburg genauso behandelt werden wie Presseanfragen.

Dabei wird deutlich: Ein guter Account entsteht nicht allein durch gute Reels. Er braucht Menschen in der Verwaltung, die Kommunikation früh mitdenken und bereit sind, miteinander zu arbeiten.

Robin Sester: https://www.linkedin.com/in/robin-sester-4a8a44319/

Fabian Fallert: https://www.linkedin.com/in/fabian-fallert/

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Vor dreieinhalb Jahren startete die Stadt München mit 16 Amtfluencerinnen und Amtfluencern. Heute sind es rund 40 – und weitere Mitarbeitende möchten Teil des Programms werden.

Steffi begleitet das Programm seit Beginn. Im Gespräch mit Julia und Christian erzählt sie, was sich seit der Pilotphase verändert hat und was erstaunlich konstant geblieben ist. Es geht um Zeit, Rückendeckung durch Führungskräfte, Lernreisen und die Frage, wie ein Programm lebendig bleibt, wenn der erste Reiz des Neuen längst vorbei ist.

Vor allem zeigt die Erfahrung aus München einen Effekt, den viele Behörden zu Beginn kaum auf dem Schirm haben: Amtfluencer wirken nicht nur nach außen. Sie verbinden Menschen innerhalb der Organisation, machen andere Arbeitsbereiche sichtbar und können Silos durchlässiger machen.

Und sie zeigen, dass nicht jede mögliche Schwierigkeit vor dem Start geklärt sein muss.

Stefanie Nimmerfall: https://www.linkedin.com/in/stefanienimmerfall/

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Maximilian Bieri übernimmt im Oktober das Amt des Oberbürgermeisters in Hanau. Schon als Bürgermeister nutzt er einen eigenen Podcast, um die Stadt über ihre Menschen zu erzählen: über Vereine, Kultur, Sport, Stadtgeschichte und Themen, die in klassischer Rathauskommunikation oft wenig Platz bekommen.

Im Gespräch geht es um Podcasts als Werkzeug kommunaler Kommunikation, um Nähe ohne Inszenierung und um die Frage, wie viel Persönlichkeit ein politisches Amt verträgt. Außerdem sprechen Christian und Maximilian Bieri über Hanaus Entwicklung, den gesellschaftlichen Zusammenhalt nach dem Anschlag vom 19. Februar 2020 und darüber, was ein gutes Gespräch ausmacht.

Maximilian Bieri: https://www.linkedin.com/in/maximilianbieri/

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Fake News sind längst nicht mehr das eigentliche Problem. Entscheidend ist, warum Menschen bestimmten Informationen glauben und anderen nicht. Gemeinsam mit Alexander Sängerlaub sprechen wir darüber, wie Desinformation entsteht, warum Fakten allein oft nicht ausreichen und welche Rolle Vertrauen für eine funktionierende Behördenkommunikation spielt. Außerdem geht es um die Frage, weshalb klassische Faktenchecks häufig zu spät kommen und wie Verwaltungen in Krisen glaubwürdig kommunizieren können.

Alexander Sängerlaub ist Journalist, Kommunikationswissenschaftler und Gründer des Think Tanks FUTUR EINS. Seit vielen Jahren beschäftigt er sich mit Medienvertrauen, Nachrichtenkompetenz und dem Umgang mit Desinformation. In dieser Folge teilt er konkrete Beispiele aus seiner Arbeit und zeigt, was Behörden tun können, um Vertrauen aufzubauen, Gerüchten wirksam zu begegnen und Menschen auch in schwierigen Situationen zu erreichen.

Alex Sängerlaub: https://www.linkedin.com/in/alex-sängerlaub-bb29b5201/

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Junge Menschen gelten häufig als politisch desinteressiert. Gleichzeitig wird selten gefragt, wie politische Beteiligung heute überhaupt aussehen muss, damit sie funktioniert. In dieser Folge sprechen wir mit Leon Pelikan darüber, warum viele Beteiligungsformate an der Lebensrealität junger Menschen vorbeigehen, weshalb Kommunen stärker zuhören sollten und welche Rolle Schulen, Verwaltung und Politik dabei spielen. Es geht um Begegnungen statt Einbahnstraßen, um Vertrauen statt Symbolpolitik und um die Frage, wie Demokratie vor Ort wieder erlebbar werden kann.

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Wenn über internationale Zusammenarbeit gesprochen wird, denken viele zuerst an Bundesministerien oder große Organisationen. Dass auch Städte und Gemeinden weltweit voneinander lernen, wird dagegen oft unterschätzt.

Sebastian Witte arbeitet bei der Stadt Arnsberg im Bereich Nachhaltige Entwicklung und begleitet internationale Partnerschaften mit Kommunen in den USA, Rumänien und Tansania. Im Podcast berichtet er, warum solche Begegnungen weit mehr sind als Delegationsreisen. Es geht um Klimaanpassung, Stadtentwicklung, Wasserversorgung, Förderprogramme und die Frage, welche Ideen sich auf deutsche Kommunen übertragen lassen.

Das Gespräch zeigt, warum sich der Blick über die eigene Stadtgrenze lohnt, welche überraschenden Gemeinsamkeiten Verwaltungen auf verschiedenen Kontinenten haben und weshalb gute Lösungen oft dort entstehen, wo man sie zunächst nicht vermutet.

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Digitalisierung, KI oder neue Arbeitsformen scheitern selten an der Technik. Viel häufiger scheitern sie daran, wie Organisationen zusammenarbeiten, Entscheidungen treffen und mit Veränderungen umgehen.

In dieser Podcast-Folge sprechen Julia und Christian mit Simon Sagmeister darüber, was Organisationskultur eigentlich ist und warum sie in Behörden oft unterschätzt wird. Es geht um Routinen, Führung, Fehlerkultur, psychologische Sicherheit und die Frage, warum Veränderung häufig deutlich schwieriger ist, als sie auf dem Papier aussieht.

Simon erklärt, warum Kultur nicht einfach "da" ist, sondern jeden Tag durch das Verhalten aller Mitarbeitenden entsteht. Außerdem zeigt er, weshalb Kultur messbar gemacht werden kann und warum genau darin eine große Chance für Behörden liegt.

Simon Sagmeister: https://www.linkedin.com/in/simonsagmeister/

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Führung in der Verwaltung wird oft erst dann zum Thema, wenn es eigentlich schon zu spät ist: wenn Teams überlastet sind, Sitzungen kippen, Bürger:innen lauter werden, Social Media den Druck verstärkt oder Bürgermeister:innen merken, dass sie selbst kaum noch Halt haben.

In dieser Folge sprechen wir mit Leila Adjemi. Sie begleitet seit fast drei Jahrzehnten Menschen in Führungsrollen – darunter Bürgermeister:innen, Oberbürgermeister:innen, Führungskräfte aus Verwaltung, Politik und Wirtschaft sowie Teams in Krisen- und Veränderungssituationen. Ihre Arbeit verbindet Körpersprache, Auftrittssicherheit, Kommunikation, Selbstführung und emotionale Intelligenz. Dabei geht es ihr nicht um Show, einstudierte Gesten oder künstliche Souveränität, sondern um innere Klarheit, Präsenz und die Frage, wie Menschen wirksam bleiben, wenn es ernst wird.

Mit Leila sprechen wir über Führung in Verwaltungen, über Bürgermeister:innen als Projektionsflächen, über Grenzen in Gemeinderatssitzungen, über die Wirkung des ersten Eindrucks und über Menschen, die unter enormem Druck trotzdem Orientierung geben müssen. Ein zentraler Gedanke der Folge: Führung heißt manchmal auch, nicht mehr auszuweichen. Nicht laut um des Lautseins willen, sondern klar genug, damit Grenzen wieder erkennbar werden.

Eine Folge über Wirkung, Mut und Selbstwirksamkeit. Und über die Frage, warum Verwaltung gerade jetzt Menschen braucht, die führen können, wenn der Druck steigt.

Leila Adjemi: https://www.linkedin.com/in/leila-adjemi-training-and-development-int-b8489953/

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