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Digitale Versicherungen – Trend oder nur meine Filterblase? Danke an die vielen Social Ads – ich weiß jetzt, dass es eine Menge Versicherungs-Startups oder digitale Versicherungen gibt! Genau das wollen wir aufgreifen: Wie hat sich seit unserem Interview in Folge Nr. 17 die Branche entwickelt?

Versicherungsnehmer sind dank Internet besser informiert als je zuvor: Sie vergleichen Preise und Policen anstatt den vom Vertreter ausgearbeiteten Vertrag kritiklos zu unterschreiben. Während die klassischen Gesellschaften noch zu zögerlich auf die Kundenwünsche reagieren, haben die modernen InsurTechs die Nase vorne.

Während früher ein Versicherungsvertrag bei einem Vertreter von Hand unterschrieben werden musste, kann der Kunde heute seine Police als PDF ausfüllen und mit digitaler Unterschrift an den Versicherer schicken. Streng genommen handelt es sich dabei nur um einen ersten Schritt zur Digitalisierung, da nur ein einzelner Arbeitsgang am Rechner erfolgt. Von dieser Stufe bewegte sich die als ohnehin konservativ geltende Versicherungsbranche lange nicht weg und hat somit einige Trends verschlafen. Kunden heute wollen nicht mehr ewig in der Warteschleife einer Hotline hängen, um eine Schadensmeldung abzugeben und der Weg ins Büro eines Versicherungsvertreters wird als zu umständlich empfunden. Die junge, internetaffinere Generation sucht sich im Netz die passenden Angebote heraus, schließt dort die Verträge ab und verwaltet am liebsten alles selbst per App.

In den Chefetagen der etablierten Versicherungen gingen diese Kundenwünsche nach Innovation lange nicht in Resonanz. Die Digitalisierung verlangt hohe Investitionen in Software, Schulungen und entsprechend ausgebildetes Personal. Experten schätzen, dass der versäumte Draht zum Kunden in den nächsten zehn Jahren dafür sorgen wird, dass manch großer Versicherer aufgeben muss. Einige Branchenriesen haben für 2019 umfassende Umstrukturierungen hin zu mehr digitalen Angeboten angekündigt.

Genau dort sind die sogenannten InsurTechs schon lange angekommen und bieten ihrem wachsenden Kundenstamm das gesamte Potenzial neuester Technologien. Künstliche Intelligenz hilft, Risiken und Schadensquoten besser einzuschätzen und zuverlässige Prognosen zu treffen. In der Blockchain werden sämtliche Transaktionen digital erledigt und nicht mehr an einem zentralen Ort abgespeichert, was zur Anonymität der Nutzerdaten beiträgt. Die Blockchain ist zudem unverzichtbar im Bereich Smart Contract. Treten vorab festgelegte Trigger ein, greifen die digitalen Verträge automatisch. Eines dieser InsurTechs ist das Berliner Start-up Coya. Den Kunden erwarten bei diesen Unternehmen weder Papierberge noch lange Kündigungsfristen:

Der Vertragsabschluss selbst ist ebenso simpel wie genial: Via Smartphone oder PC werden die Daten eingegeben und das Unternehmen macht dem Kunden sofort ein Angebot. Akzeptiert der, profitiert er von einem günstigen und täglich kündbaren Versicherungsschutz – dank verschlankter Prozesse kostet eine Hausratversicherung weniger als zwei Euro im Monat.

Bereits 2016 hat die GfK eine Studie durchgeführt, bei der es um die digitale Versicherung und Kundenwünsche ging. Einer der großen Vorteile dieser flexiblen Versicherungsmodelle ist der Preis:

https://www.gdv.de/resource/blob/10366/42e0914e5d22b77bd86c03405ce87375/die-digitale-versicherung—was-kunden-wollen-514563220-data.pdf

Rund ein Viertel der Kunden ist davon überzeugt, online bessere Angebote zu erhalten. Daneben schätzen Versicherungsnehmer die Zeitersparnis. Verträge lassen sich bequem vom Sofa aus abschließen und verwalten. Bei Rückfragen reagiert der Support zeitnah via Chat, E-Mail oder Social-Media-Kanäle. Wie die repräsentative Umfrage der GfK zeigt, sind vor allem digitale Versicherungen im Bereich Hausrat, Privathaftpflicht, Kfz und Fahrrad gefragt. Immerhin schließen rund 76 % der Versicherungsnehmer ihre Hausratversicherung digital ab. Zögerlich sind die Kunden nur bei sehr komplexen Verträgen wie der Wohngebäudeversicherung oder der privaten Rentenversicherung. Doch auch in diesen Bereichen ist zu erwarten, dass die InsurTechs in Zukunft mit innovativen Produkten überraschen.

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Der Beitrag Digitale Versicherungen: Alle wollen, aber was wird geliefert?| Podcast erschien zuerst auf #Onlinegeister.

Am Rande unseres Barcamp-Specials hatten wir verschiedene Interviews geführt, unter anderem mit Lucio von der Agentur Undpaul. Das Thema ist aktuell wie je, deswegen wollen wir es euch endlich präsentieren!

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Der Beitrag Undpaul-Interview: Remote Working und Home Office | Podcast erschien zuerst auf #Onlinegeister.

Jeder Deutsche ab 18 Jahren muss eine Steuererklärung machen. Fast alles an diesem Satz ist falsch – wie ist es denn wirklich mit der Steuererklärung? Welche Tricks gibt es und was muss ich beachten?

Für die Sendung haben wir recherchiert und einen Fachbeitrag rund um das Thema Marketing und Social Media erstellt. Die Erkenntnisse und Auswertung dazu wurden bei Social Media Statistiken verfasst:

Weitere Informationen können bei uns erfragt werden. Einfach einen Kommentar unter dieser Folge schreiben oder uns per E-Mail kontaktieren.

Außerdem haben wir ein paar Steuertricks gesammelt und netterweise hat unsere Partnerseite Selbständig in Mitteldeutschland veröffentlicht

Steuer und Tod sind die einzigen Konstanten im Leben. So schlimm ist es nicht, aber Steuer ist für viele eine Bürde. Wir hoffen euch eine Erleichterung geboten zu haben.

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Der Beitrag ELSTER – Die Digitalisierung der Steuer ? | Nr. 36 erschien zuerst auf #Onlinegeister.

Aus aktuellem Anlass – nämlich dem Start der 8. und finalen Staffel von Game of Thrones – widmen wir unsere Folge Nr. 35 dieser Ausnahme-Serie. Das Hauptaugenmerk möchten wir vor allem auf das äußerst gelungene Marketing legen – Spoilern ist nicht!

Für die Sendung haben wir recherchiert und einen Fachbeitrag rund um das Thema Marketing und Social Media erstellt. Die Erkenntnisse und Auswertung dazu wurden bei Social Media Statistiken verfasst:

Weitere Informationen können bei uns erfragt werden. Einfach einen Kommentar unter dieser Folge schreiben oder uns per E-Mail kontaktieren.

Es gibt wenige Serien, die man so intensiv durch gute und schlechte Staffeln begleitet. GoT ist jedoch eine davon und das nicht zuletzt durch ihr Marketing, welches sich stetig mit der Serie mitentwickelt hat. Auch wenn wir die ersten Staffeln favorisieren, sind wir gespannt, was die finale Staffel zu bieten hat und ob die allgemein hohen Erwartungen erfüllt werden.

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Der Beitrag Game of Thrones ⚔️| Nr. 35 erschien zuerst auf #Onlinegeister.

Nicht erst seit Fake News (#Onlinegeister Nr. 11) werden wir im Internet manipuliert. Jede Form von Werbung, politischer Kommunikation und generell Rhetorik ist eine Manipulation.

Kommunikation in der einfachsten Definition ist eine Form von Manipulation, weil wir durch unsere Sprache unsere Umwelt beeinflussen wollen.

Diesmal ohne Grafik, aber mit einem ausführlichen Beitrag auf Social Media Statistikenzum Thema. Besonders traurig, was Facebook 2012 getan hatte als sie Emotional Contagion untersuchten:

Manipulation kann vielfältig passieren. Zwei spannende Konzepte sind:

Der Beitrag Reupload: Spontaneous Trait Inference & Transference | Podcast erschien zuerst auf #Onlinegeister.

Da wir die Hausmeistereien in einen Quickie ausgelagert haben, konzentrieren wir uns in der regulären Folge auf Social Media in Deutschland.

Wie hat sich Social Media entwickelt? Wir werfen einen Blick auf die Entwicklung im letzten Jahr. Vor einem Jahr, im Januar 2018 haben wir bereits eine Sendung gemacht zu Social Media in Deutschland 2018 – und damals in Folge Nr. 1 (Reinhören auf eigene Gefahr!).

Wir unterhalten uns auch über die Trends, sprechen über GAFA vs. BAT, den Aufstieg von Audio (Podcasts, Sprachassistenten etc.) und die Vor- und Nachteile der Entwicklung.

Wir haben detailliert die Zahlen und Eckdaten auseinandergenommen und einen Fachbeitrag zum Thema bei Social Media Statistiken eingestellt:

Für die Sendung haben wir recherchiert und Zahlen sowie Eckdaten ermittelt, auseinandergenommen und einen Fachbeitrag erstellt. Aus den Erkenntnissen und der Auswertung zum Thema haben wir eine tief gehende Analyse mit Takeaway und Mehrwert bei Social Media Statistiken verfasst. Hier die wichtigsten Infos in knapper Infografik-Form:

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Der Beitrag Social Media in Deutschland 2019 | Nr. 32 erschien zuerst auf #Onlinegeister.

Christian hat kurz mit Alexander Karpilowski vom Medien-Kompetenz-Netzwerk Sachsen-Anhalt gesprochen. Das Projekt wird unter anderem vom Land Sachsen-Anhalt und der Landesmedienanstalt unterstützt.

Seit inzwischen einigen Jahren gibt es in verschiedenen Bundesländern den Tag der Medienkompetenz. Seit nun zwei Jahren gibt es das auch in Sachsen-Anhalt. Und im Interview erklären wir

Der Beitrag Tag der Medienkompetenz am 20.11.2018|Quickie erschien zuerst auf #Onlinegeister.

Infolge des Skandals bei Facebook um Cambridge Analytica (siehe Hausmeistereien Folge Nr. 22) erschien es uns passend, uns eingehender mit dem Thema Social Advertising zu beschäftigen.

Als neue Hausmeisterei haben wir jetzt die Alexa Top 50 im Programm: Wir sehen uns regelmäßig die Websites im Alexa.com-Länderranking an. Die Top 50 der beliebtesten deutschen Websites enthalten immer wieder Überraschungen. Das wollen wir mit euch teilen.

Wir haben detailliert die Zahlen und Eckdaten auseinandergenommen und einen Fachbeitrag zum Thema bei Social Media Statistiken eingestellt:

Aus den Erkenntnissen und der Auswertung zum Thema haben wir eine tiefgehende Analyse mit Take-away und Mehrwert bei Selbständig in Mitteldeutschland hochgeladen:

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Social Media Advertising kann eine sehr gute Sache sein, da relevante Zielgruppen für sie relevante Werbung erhält. Nachteile liegen auf der Hand: Die Gefahr der Filterblase.

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Der Beitrag Social Media Advertising | Nr. 23 erschien zuerst auf #Onlinegeister.

Wie hat sich Musik durch das Internet verändert? Wir haben uns Oliver Gies von der Acapella-Band Maybebop eingeladen, um genau das zu besprechen.

Seit 1992 ist Oliver Mitglied von Maybebop – als die Band noch anders hieß. Seit 2004 haben sie eine Website und sind inzwischen mit eigenem Podcast und regelmäßigen Social-Media-Updates aktiv.

Eine detaillierte Beschreibung des Thema findet sich bei Selbständig in Mitteldeutschland:

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Das Gespräch war sehr spannend. Besonders interessant war Olivers Erkenntnis, dass mit umso mehr Online-Präsenz die Musikfans vor allem eines wollen: offline die Künstler erleben.

Er meinte, dass die Fans sich am stärksten auf den Konzerten mit der Band identifizieren würden. Also kein Facebook, kein YouTube, sondern eben live.

An dieser Episode haben in abnehmender Schuhgröße mitgewirkt:

Der Beitrag Musik | Nr. 18 erschien zuerst auf #Onlinegeister.

Zusammen mit Markus von Mein-Kurs-Magdeburg.de spreche ich über die Schwierigkeiten als Existenzgründer. Vor allem Ängste und Backup-Pläne spielen neben dem Verständnis der Partner und Familien eine große Rolle.

Bei meinem letzten Aufenthalt in Magdeburg habe ich mich mit Markus Paepke kurz zusammengesetzt und über sein neues Projekt gesprochen: Mein-Kurs-Magdeburg.de soll Interessierten Anbietern und Kursteilnehmern eine Plattform bieten sich zu präsentieren. Doch da das Markus‘ erstes großes selbständiges Projekt ist, stecken auch allerlei Zweifel und Ängste in jedem Schritt. Wie geht er damit um?

An dieser Episode haben in zunehmender Zahl an Social-Media-Followern mitgewirkt:

Der Beitrag Ängste als Existenzgründer — Quickie erschien zuerst auf #Onlinegeister.