Um Kommunikation soll sich in Unternehmen niemand kümmern? Und was ist dann mit Abteilungen, die Kommunikation im Namen tragen? Oder IT-Abteilungen, die digitale Kommunikationssysteme bereitstellen? Der Einwand ist natürlich richtig - die Generierung von Content (Quantität der Kommunikation) und die Technik (Kommunikationswege) sind Kernaufgaben in den meisten Unternehmen. Was "zwischen die Ritzen fällt" ist aber das Management der Kommunikationsqualität. Um diese muss sich die einzelne Führungskraft kümmern und hierfür wichtige Kompetenzen aufbauen.