OO5: Einfach mal die Klappe halten.... Aktives Zuhören der Personalerin zeigt: "Ich verstehe, was Du empfindest oder was Du zum Ausdruck bringen willst!" Nicht mehr - nicht weniger. Ist das Zustimmung? Ist das Widerspruch? Oder ist das ein Urteil, ob das ärgerliche Gefühl des Mitarbeiters richtig oder falsch ist? Und trotzdem: in meinen Coachings erlebe ich […]