Kompetenstjänst

Vad är interkulturell kompetens, kultur och fördom? Ett kort avsnitt som sammanfattar dessa delar på ett tydligt sätt.

Vad är en kultur och hur förhåller vi oss till olika kulturer? Är vi medvetna om våra egna värderingar och fördomar? Vad händer när det uppstår kulturkrockar och hur kan vi lära oss att förstå andra bättre? I detta avsnitt får vi lyssna till Madeleine Eriksson, författare och föreläsare med en magisterexamen i internationell marknadsföring samt med över 20 års erfarenhet i den arabiska kulturen, som berättar om hur vi kan uppnå en högre interkulturell kompetens.

"Depression är ett tillstånd på besök hos dig, som färgar dina tankar och känslor. Man upplever livet meningslöst just nu, men det är inte lika med att livet är meningslöst. Självmord går att undvika, det är min absoluta uppfattning. Vi måste fånga upp människor tidigt och arbeta preventivt och genom tvärsektionell samarbetsform. Jag har mött människor några år efter avslutat behandlingsarbete, där 7 av 10 berättar att de inte kan förstå hur dessa tankar funnits och att de var i stånd att ställa till med en katastrof"

Lyssna till Eva Leander, sjuksköterska med vidareutbildning i psykiatri och psykoterapi med djupa depressioner och suicidalitet som specialområde, som pratar om självmord och suicidala tankar.

I Sverige begår cirka 1 000 män och 500 kvinnor självmord varje år, vilket kan jämföras med 300 personer som dör i trafiken årligen. Den vanligaste dödsorsaken hos pojkar och unga män mellan 16-24 år är självmord. Ett kort avsnitt om självmord och suicidala tankar.

En kort beskrivning kring utsatthet inom människovårdande yrken och tips för att inte hamna i utbrändhet eller känna sig cynisk.

Att befinna sig i människors utsatthet och lyssna till deras berättelser, kan vara något bland det finaste och svåraste en annan människa behöver göra. Jakob Carlander, legitimerad psykoterapeut och före detta präst inom psykiatriska vården, menar att personal inom människovårdande yrken behöver bli medvetna om sin egen utsatthet för att inte sjuka in i exempelvis cynism, utmattning eller ångest.

Kommentarer som ”Nu har ledningen bestämt över våra huvuden igen, och vad har vi att säga till om?” klingar kanske bekant när en stundande förändringen är på gång i en organisation. Ett av de viktigaste stegen i en förändringsprocess är att skapa en hög förståelse för själva förändringen. Att det finns en gemensam förståelse hos alla där en tät dialog mellan olika positioner i företaget känns självklar. Lyssna till Pernilla Bjerkesjö, civilekonom inom organisation och ledarskap, som berättar om vilka steg som ska tas när för att undvika de värsta fallgroparna.

Att genomföra en förändring i en organisation kan slita på olika sätt. Här kommer några korta tips på vad ni kan tänka på för att lyckas bättre med ert förändringsarbete.

Här kommer några värdefulla knep att plocka med i vardagen för att höja servicenivån i ditt yrkesliv.

Hur blir man världsmästare i service och bemötande? Det är faktiskt inte så svårt som man kanske kan tro. Med små enkla knep, som kanske till och med känns självklara, kan det gå från okej till service i världsklass. Lyssna på Marie Forssell, ledarskapskonsult, som menar att det är de små detaljerna i vårt bemötande som gör stor skillnad för kundens upplevelse. Att lyssna ”som ett öppet hav,” bortom fakta och det som faktiskt sägs. Att lyssna djupare.