Pernahkah Anda merasa disalah mengerti? Atau, pernahkah orang tidak memahami apa yang Anda katakan? Kadang kita merasa dari sudut pandang kita, kita sudah mengkomunikasikannya dengan jelas. Orang lain yang gagal mengerti. Benarkah demikian? Atau jangan-jangan, diri kitalah yang kurang sungguh-sungguh berupaya menyimak dan memahami orang lain?