Konflikte werden oftmals als unangenehme Störungen im (beruflichen) Alltag empfunden, sind jedoch eine notwendige Voraussetzung für Weiterentwicklung und Fortschritt. Konflikte machen individuelle Unterschiede und Bedürfnisse der beteiligten Personen deutlich, zeigen „Knackpunkte“ auf und erzeugen die Notwendigkeit, sich aktiv mit Problemstellungen auseinanderzusetzen.

Birgit Clüsserath