I KPI sono uno strumento di gestione che trasforma le responsabilità di ruolo in obiettivi misurabili.

Daria Trespidi e Andrea Veca affrontano le basi: come si costruisce un KPI, la differenza tra indicatori a consuntivo e indicatori predittivi, gli errori più comuni nella fase di avvio.

Spazio anche ai rischi: la resistenza interna, la legge di Goodhart, il pericolo di ottimizzare i numeri invece di gestire l'azienda. La scorecard chiude il quadro: come i KPI confluiscono in uno strumento operativo usato nelle riunioni per prendere decisioni.

L'episodio fa parte della serie che collega organigramma dei ruoli, manuale e KPI in un sistema coerente di gestione aziendale.

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