走過路過千萬不要錯過，快來深夜加油站遇見蘭老師😉​

人資小百科的成立，是因為發現很多人對人力資源相關的專有名詞不熟悉也不瞭解，藉由此系列短片，蘭老師要來幫助大家釐清、甚至更深度地理解人力資源相關的專有名詞。培養人資夥伴們具備正確且清楚的觀念，更加順利的行走在人資領域這條康莊大道上。​

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前一集小百科的內容介紹了「從工作分析到工作說明書」，為各位介紹工作說明書、工作規範與工作評價的基礎概念及三者之間的差異。

前一集指路👉https://fb.watch/enYMLkWDWY/

第十四集我們要來說明：KPI目標管理工具

在目標設定的過程當中，最重要是透過參與的過程，形成主管與員工間的共識，並使員工對目標產生認同感與責任感，最終希望能達到自主管理的目標。本集將介紹目標管理的工具，包含 KPI 的概念及之後目標管理的時代中，時常把 KPI 作為目標管理的工具，更是績效管理的工具。

是不是很期待老師的講解呢？務必收看本集人資小百科，為其解惑！

📍KPI: Key Performance Indicator 績效管理工具

🔸個人績效管理：績效考核

🔸組織績效管理：談組織的經營績效

📍個人面的績效管理：績效考核

🔸可分為三個部分：

🔹結果－KPI、目標管理、MBO 的設定

🔹過程－在工作中的表現與行為（例：團隊合作、溝通協調）

🔹特質－員工展現的個人特質（例：主動積極、責任感）

📍目標管理與 KPI 的概念，運用於組織的績效考核

🔸相對於過程與特質較為主觀，希望建立明確的結果

📍組織面的績效管理

🔸依不同部門在組織架構中的角色與責任，將期望達成的結果轉化成 KPI 的指標

🔸依作業流程區分，從供應端到顧客端，奠定適當的 KPI 衡量不同階段的績效表現

🔸依平衡計分卡（Balanced Score Card），分為四大構面並融入 KPI 概念

📍KPI 為最被常用的目標設定、目標管理的工具之一

🔸企業實施過程中無法展現出實務運用成果，其中包含非常多原因

📍KPI 強調關鍵、績效、指標，下集將與各位分享 KPI 的問題點為何，及如何改善而使 KPI 在組織實施過程中展現更好的結果

還想知道更多人力資源相關的知識嗎？​

讓我們持續鎖定每月第三個週四晚間的人資小百科吧😉

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