"Und Nummer eins der Anzeichen an denen Sie erkennen, dass Sie nicht mehr alle Tassen im Schrank haben: Sie Halten immer noch Aktien der Deutschen Telekom." Harald Schmidt

Wenn man einen Service in Anspruch nimmt oder ein Produkt verwendet, entsteht bei der Verwendung eine Erfahrung von der Verwendung (User Experience oder UE). Die besteht aus internen und externen Aspekten.