I denne episoden har jeg besøk av direktør for kundeservice i Sector Alarm, Jørn Antonisen. Han leder et kundesenter med hundretusenvis av kunder i syv land fra Spania. Vi diskuterer hvordan kulturutvikling kan bli et konkurransefortrinn for bedriften, og Antonisen deler fra sine mange erfaringer.  Dette er en smakebit av en episode for deg som er opptatt av å utvikle en sterk og bærekraftig service- og kundekultur.  

Bli abonnent av CustomerTrends og lytt til over 50 episoder om kundeservice.