Czasem wydaje nam się, że o strategii decydują twarde dane, analizy, wykresy, wybór niszy rynkowej i odrobina wizjonerstwa. I owszem — to wszystko jest ważne. Ale im dłużej pracuję z firmami, tym mocniej widzę, że o powodzeniu albo porażce strategii decyduje coś zupełnie innego: dobór ludzi. To, kogo zapraszamy do zespołu. Jak myślą. W co wierzą. Co ich napędza, a co blokuje. I można napisać najbardziej błyskotliwy dokument strategiczny, zaprojektować najlepsze pozycjonowanie czy strukturę komunikacji – ale jeśli wartości, przekonania i nawyki zespołu biegną w przeciwną stronę, strategia po prostu nie działa. Zderza się z kulturą organizacyjną jak z betonową ścianą.

Dlatego zanim zaczniemy mówić o kulturze organizacyjnej, warto zatrzymać się na chwilę i zadać bardzo proste pytanie: Czy zespół, który mamy, jest w stanie unieść strategię, którą chcemy realizować? A jeśli nie — to co możemy zrobić? Bo możliwości są, ale w każdej z tych dróg punktem wspólnym jest jedno: kultura organizacyjna jest konsekwencją tego, kim są ludzie w firmie. Ich osobowości, przekonań, motywacji i tego wszystkiego, co w nas najgłębsze i często nieuświadomione. I to właśnie ta „wewnętrzna strategia” decyduje o tym, jak klienci doświadczają marki, jak wygląda współpraca, jak reagujemy na zmianę i czy naprawdę jesteśmy w stanie dowieźć strategiczne cele.

Dlatego w tym odcinku przyjrzymy się kulturze organizacyjnej nie jako abstrakcyjnemu konceptowi, ale jako najbardziej praktycznemu narzędziu budowania marki. Zajrzymy pod powierzchnię – do tego niewidzialnego poziomu przekonań i założeń, który działa silniej niż jakikolwiek regulamin czy hasło marketingowe. Bo jeśli chcemy, żeby nasza marka była autentyczna, spójna i rozpoznawalna — musimy zacząć od środka. Od ludzi. I od tego, w co naprawdę wierzą.