Ten odcinek jest pierwszym z dwóch, w którym zgłębimy zasady skutecznego definiowania grup docelowych — odnosząc się nie tych powierzchownych, oczywistych, ale tych głębokich, często niejawnych motywacji, które naprawdę kierują naszymi klientami. Odpowiadanie na to pytanie wymaga głębszego zrozumienia procesu decyzyjnego.


Ten odcinek to więc podróż w głąb psychologii klienta, bo aby właściwie mówić do odbiorcy, trzeba go najpierw zrozumieć. I nie chodzi tu tylko o jego wiek, miejsce zamieszkania czy deklarowane potrzeby, ale o ukryte motywy, które napędzają jego decyzje — te świadome i te mniej uświadomione. W świecie, gdzie sztuczna inteligencja coraz częściej analizuje dane, to właśnie człowiek, jego wartości i emocje, stanowią najbardziej unikalny i cenny atut brandu, a coraz rzadziej do nich sięgamy…


Opowiem, dlaczego powierzchowne segmentacje i stereotypowe opisy grup mogą zawieść, i co robić, aby zbudować profile klienta, które będą naprawdę odzwierciedlały ich głębokie potrzeby. Dowiesz się także, dlaczego nawet tak popularne narzędzia jak persona czy buyer persona potrzebują odpowiedniego kontekstu i głębi, aby służyły jako solidny fundament strategii.​

Czasem wydaje nam się, że o strategii decydują twarde dane, analizy, wykresy, wybór niszy rynkowej i odrobina wizjonerstwa. I owszem — to wszystko jest ważne. Ale im dłużej pracuję z firmami, tym mocniej widzę, że o powodzeniu albo porażce strategii decyduje coś zupełnie innego: dobór ludzi. To, kogo zapraszamy do zespołu. Jak myślą. W co wierzą. Co ich napędza, a co blokuje. I można napisać najbardziej błyskotliwy dokument strategiczny, zaprojektować najlepsze pozycjonowanie czy strukturę komunikacji – ale jeśli wartości, przekonania i nawyki zespołu biegną w przeciwną stronę, strategia po prostu nie działa. Zderza się z kulturą organizacyjną jak z betonową ścianą.

Dlatego zanim zaczniemy mówić o kulturze organizacyjnej, warto zatrzymać się na chwilę i zadać bardzo proste pytanie: Czy zespół, który mamy, jest w stanie unieść strategię, którą chcemy realizować? A jeśli nie — to co możemy zrobić? Bo możliwości są, ale w każdej z tych dróg punktem wspólnym jest jedno: kultura organizacyjna jest konsekwencją tego, kim są ludzie w firmie. Ich osobowości, przekonań, motywacji i tego wszystkiego, co w nas najgłębsze i często nieuświadomione. I to właśnie ta „wewnętrzna strategia” decyduje o tym, jak klienci doświadczają marki, jak wygląda współpraca, jak reagujemy na zmianę i czy naprawdę jesteśmy w stanie dowieźć strategiczne cele.

Dlatego w tym odcinku przyjrzymy się kulturze organizacyjnej nie jako abstrakcyjnemu konceptowi, ale jako najbardziej praktycznemu narzędziu budowania marki. Zajrzymy pod powierzchnię – do tego niewidzialnego poziomu przekonań i założeń, który działa silniej niż jakikolwiek regulamin czy hasło marketingowe. Bo jeśli chcemy, żeby nasza marka była autentyczna, spójna i rozpoznawalna — musimy zacząć od środka. Od ludzi. I od tego, w co naprawdę wierzą.

Ten odcinek jest pierwszym z dwóch, w którym zgłębimy zasady skutecznego definiowania grup docelowych — odnosząc się nie tych powierzchownych, oczywistych, ale tych głębokich, często niejawnych motywacji, które naprawdę kierują naszymi klientami.

Odpowiadanie na to pytanie wymaga głębszego zrozumienia procesu decyzyjnego.Ten odcinek to więc podróż w głąb psychologii klienta, bo aby właściwie mówić do odbiorcy, trzeba go najpierw zrozumieć. I nie chodzi tu tylko o jego wiek, miejsce zamieszkania czy deklarowane potrzeby, ale o ukryte motywy, które napędzają jego decyzje — te świadome i te mniej uświadomione.

W świecie, gdzie sztuczna inteligencja coraz częściej analizuje dane, to właśnie człowiek, jego wartości i emocje, stanowią najbardziej unikalny i cenny atut brandu, a coraz rzadziej do nich sięgamy…Opowiem, dlaczego powierzchowne segmentacje i stereotypowe opisy grup mogą zawieść, i co robić, aby zbudować profile klienta, które będą naprawdę odzwierciedlały ich głębokie potrzeby. Dowiesz się także, dlaczego nawet tak popularne narzędzia jak persona czy buyer persona potrzebują odpowiedniego kontekstu i głębi, aby służyły jako solidny fundament strategii.​

W najnowszym odcinku podcastu „Dasz Radę” miałam okazję opowiedzieć o świadomym budowaniu marki i skutecznym przyciąganiu odpowiednich klientów.


Podzieliłam się swoim kilkunastoletnim doświadczeniem we współpracy z przedsiębiorcami – od freelancerów po duże firmy. Wyjaśniłam, dlaczego precyzyjne określenie grupy docelowej jest fundamentem strategii biznesowej i jak ważne jest przejście od działań reaktywnych do proaktywnych, które pozwalają budować trwałą przewagę konkurencyjną.


Mówiłam także o tym, jak sprawić, by klienci oceniali markę przez pryzmat wartości, a nie tylko ceny. Obaliłam kilka popularnych mitów dotyczących strategii marketingowych, wskazałam różnicę między celem a strategią oraz opowiedziałam, jak wygląda skuteczny warsztat strategiczny.
To rozmowa pełna praktycznych wskazówek dla przedsiębiorców, którzy chcą świadomie i długofalowo rozwijać swoje marki.

Często myślimy, że jeśli budujemy firmę opartą o wartości to oznacza, że angażujemy się w działania społecznie odpowiedzialne. Wiele osób od razu odcina się od tego twierdząc, że biznes robimy dla pieniędzy, wiec z założenia to jest prawdziwym celem, a CSR to tylko przykrywka i chwyt marketingowy.

Tymczasem u podstaw każdego naszego działania leżą wartości jakimi kierujemy się wżyciu, jakie są dla nas ważne. Tylko rzadko uświadamiamy sobie jakie i jak wpływają na nasz sposób widzenia i kształtowania rzeczywistości.Nie widzimy też, że za konkretnym zachowaniem, na przykład za zarabianiem pieniędzy, mogą stać bardzo różne systemy wartości, a firma na nich powstała będzie miała zupełnie różny wizerunek.

Będzie też przyciągała różnych  klientów i różni pracownicy będą ją postrzegali jako atrakcyjne miejsce pracy.Przyjrzymy się więc dziś wartościom jakie mogą nas motywować i temu, jak wykorzystać tę wiedzę do dojrzałego i świadomego budowania swojego biznesu.

Gdy zakładamy firmę, obojętne w jakiej branży, mamy przy tym zwykle tak dużo pracy, że najczęściej wcale nie zastanawiamy się jak nasze decyzje wpływają na tworzący się wizerunek marki. Wydaje nam się, że jak stworzymy „ładne” logo i stronę internetową podobną do tej, jaką ma firma X, bo ta nam się podoba, to już wyczerpuje temat. A treści… traktowane zupełnie po macoszemu, co kończy się zwykle napisaniem tego samego, co mówią wszyscy nasi konkurencji. Do tego może wizytówki, katalog, ulotka, konto w mediach społecznościowych na którym nie wiemy co w zasadzie publikować…



Efekt? Najczęściej większość firm w branży wygląda jak swoje klony, do tego niezbyt interesujące. Jak klient ma dokonać emocjonalnego, czyli tego pierwszego, najważniejszego, intuicyjnego wyboru którą ofertę chce poznać lepiej? Loteria… Chcesz zostawić przypadkowi tak ważny moment jak przyciągniecie uwagi klienta? Raczej nie. Najczęściej wtedy przyciągamy banalnie – może promocja?



A wszystko byłoby dużo prostsze, gdybyśmy na samym początku zadbali o odpowiednie, zwracające uwagę pozycjonowanie marki –„miejsce w głowie klienta”, które twoja marka ma zająć, i sposób, w jaki wyróżnia się od innych. Przyjrzyjmy się temu, jak wybrać odpowiednie dla naszej marki pozycjonowanie, by zainteresować dokładnie takich klientów, na jakich nam zależy.

Czy naprawdę gdy uważamy, że podejmujemy decyzje w pełni świadomie, zawsze tak jest? Czy raczej nasz mózg podsuwa nam gotowe skróty, a nam się tylko wydaje, że jesteśmy racjonalni? Dlaczego tak łatwo wierzymy w to, co wszyscy mówią, albo ulegamy pierwszej liczbie, która padnie przy negocjacjach? I jak to możliwe, że ktoś zupełnie bez doświadczenia potrafi zaryzykować i odnieść sukces, podczas gdy specjaliści pełni wiedzy… tkwią w miejscu, sparaliżowani analizą lub popełniają podstawowe błędy?W tym odcinku zajrzymy do naszego umysłu i przyjrzymy się bliżej, jak działają dwa tryby myślenia – szybki, intuicyjny, „na chłopski rozum” i wolny, refleksyjny, który wymaga wysiłku. I dlaczego często bierzemy ten pierwszy sposób, za drugi… Opowiem o tym, jak heurystyki pomagają nam przetrwać, ale też dlaczego prowadzą do błędów, które mogą kosztować nas zdrowie, relacje albo… miliony w biznesie. Sprawdzimy też, czy i jak można się przed tym uchronić, albo przynajmniej ograniczyć pułapki naszego umysłu, czyli jak trenować krytyczne myślenie.

Czy wiesz, jaki jest związek z wybraną przez Ciebie strategią biznesową, a grupą docelową jaką przyciągasz?

Masz świadomość jak Twoje własne cechy wpłynęły na ten wybór?

Czy zastanawiasz się czasem, czy prowadzisz swój biznes do wzrostu, czy go ograniczasz i warto byłoby popracować nad sobą jeśli chcesz zrobić krok naprzód?

Wracamy dziś do tematu strategii biznesowej i znacznie go pogłębiamy. Zastanowimy się jak określić, czy Twoja firma ma szansę konkurować ceną, pójść za viralową falą czy raczej budować zaufanie i silne więzi z klientami jako uznana marka albo prawdziwy Lovebrand. Które grupy konsumentów – od innowatorów po maruderów – będą najbardziej podatne na Twój przekaz i czy przemówi do nich bardziej błękitny, czy czerwony ocean. I wreszcie: czy Twoje mocne strony i styl przywództwa pasują do wybranej ścieżki, czy może warto je jeszcze rozwinąć, zanim podejmiesz kluczowe rynkowe decyzje.Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci świadomie wybrać ścieżkę, która najlepiej odpowiada wyzwaniom rynku, potrzebom Twoich klientów i… Tobie jako liderowi/liderce.

Czy wiesz, że to nie brak narzędzi do zarządzania zadaniami, lecz niewspierające przekonania sabotują Twój dzień pracy i zmniejszają efektywność? Jak rozpoznać, kiedy to Ty rządzisz kierowcą wewnętrznym, a kiedy on Tobą? I wreszcie – jak możesz zapewnić sobie większą elastyczność i decyzyjność, zamiast tkwić w mechanicznym „autopilocie”?W tym odcinku zajrzymy pod maskę naszych codziennych wyborów i mechanizmów, które sterują naszym zachowaniem w pracy. Zastanowimy się, jakie głębokie przekonania na temat siebie, innych i świata ukryte są w Twojej podświadomości, i jak wpływają na Twoją efektywność, relacje zespołowe czy zdolność podejmowania decyzji. Dowiesz się, czym są przekonania kluczowe i pośredniczące, jak określić swoją „pozycję życiową” (OK–OK czy może raczej „ja nie jestem OK – ty jesteś OK”?) oraz co kryje się za wewnętrznymi komendami – driverami typu „Bądź doskonały” czy „Sprawiaj przyjemność”.

Czy Twoja marka zostaje w pamięci klienta, bo coś naprawdę poczuł – czy tylko dlatego, że "wszystko działało jak trzeba"? W tym odcinku schodzimy głębiej w temat emocji – tym razem nie od strony psychologii jednostki, ale projektowania doświadczeń, które budują prawdziwą wartość marki. Dowiesz się, czym różni się Customer Experience od User Experience, dlaczego jeden źle zaprojektowany punkt styku może zniszczyć całe pozytywne wrażenie i jak emocje – również w B2B! – decydują o tym, czy klient wróci, czy zniknie bez słowa.Rozkładamy na czynniki pierwsze koncepcję Customer Journey Map, sprawdzamy, jak różnie emocje działają w B2C i B2B i co zrobić, by świadomie projektować doświadczenia, które zostają z klientem na długo. Porozmawiamy też o tym, dlaczego nawet najlepsze narzędzia i kanały komunikacji nie wystarczą, jeśli Twoja marka nie potrafi mówić językiem emocji.Jeśli chcesz, by Twoja marka była zapamiętywana nie tylko z nazwy, ale z uczucia, które po sobie zostawia – to takie podejście jest właśnie dla Ciebie.