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Kunden kündigen – In dieser Episode erfährst du, warum eine partnerschaftliche Zusammenarbeit im B2B-Vertrieb essenziell ist und worauf du in der Praxis wirklich achten solltest. Lars Krüger berichtet aus dem Agenturalltag und teilt eine persönliche Story, in der ein Kunde direkt zu Beginn durch mangelnde Wertschätzung auffällt. Du lernst, wie professionelles Kunden-Onboarding aussehen kann, welche klaren Regeln für stabile Geschäftsbeziehungen sorgen und warum es manchmal sinnvoll ist, sich höflich von Kunden zu trennen. Praxisnah erklärt Lars Krüger, wie du Konfliktsituationen erkennst, sauber kommunizierst und welche systematischen Prozesse dafür sorgen, dass dein Team langfristig motiviert bleibt. Dieser Podcast ist für alle, die im B2B-Vertrieb, Marketing oder in der Unternehmensgründung stecken und wissen möchten, wie sie mit schwierigen Kunden umgehen und das eigene Wachstum nicht ausbremsen lassen.

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00:45 Einstieg ins Thema partnerschaftliche Zusammenarbeit

02:52 Story: Kunde im Onboarding

06:10 Onboarding Prozesse & Community

10:03 Skalierbares Kunden-Onboarding

13:06 Umgang mit respektlosem Verhalten

17:18 Starke Regeln und Teamzufriedenheit

20:51 Kundenanalyse & Zusammenarbeit beenden

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