Oft ist von Kundenbindung zu lesen. Doch erstens klingt das viel zu technisch und darüber hinaus ist es zu einseitig angelegt. Aus Sicht des Handels, insbesondere des stationären Handels, sind Kundenbeziehungen, ein Netzwerk mit den eigenen Kunden immens wichtig.

Das hat immer etwas mit Kundendaten zu tun. Ja, das ist auch technisch, aber darum kommen Sie nicht herum. Sie können sich die Informationen auch einfach merken, aber dann verzichten Sie auf viele Vorteile. Von einem einfachen Prozess bis zur Teamarbeit, die Digitalisierung kann in vielen Bereichen helfen.

Welche Vorteile das sind, wie die Digitalisierung helfen kann und wo Sie als Unternehmer:in ansetzen können, darüber habe ich mit Marcel Rösel, dem Leiter der Digitalisierungskampagne handel.digital, gesprochen.

Das Visionsbüro Frankfurt ist ein Gemeinschaftsprojekt der Wirtschaftsförderung Frankfurt GmbH, dem Handelsverband Hessen e.V. und der Stadt Frankfurt.